to read complaints and reviews, or file yours.Üyeliğim İptal Edildiği Halde Kampanya SMS’leri Alıyorum
Yaklaşık altı ay önce Watsons çağrı merkezini arayarak üyeliğimi iptal ettirdim. Görüşmede, tüm kişisel bilgilerimin sistemlerinden tamamen silinmesini ve bana hiçbir şekilde kampanya, tanıtım veya bilgilendirme mesajı gönderilmemesini özellikle talep ettim.
Buna rağmen aradan geçen süre boyunca düzenli olarak kampanya içerikli SMS'ler almaya devam ediyorum. Mesajlar bazen haftada bir, bazen iki haftada bir geliyor; en son geçen hafta perşembe günü bir mesaj aldım, bugün de yeniden yeni bir kampanya mesajı geldi. Sorunun devam etmesi üzerine WhatsApp hattınız üzerinden de birkaç kez durumu ilettim ve ekran görüntüleriyle birlikte paylaştım, ancak buna rağmen mesaj gönderimi durdurulmadı.
Üyeliğimin iptal edilmiş olmasına rağmen tarafıma hâlâ SMS gönderilmesini istemiyorum. Telefon numaramın tüm sistemlerinizden kalıcı olarak silinmesini, hiçbir kanaldan kampanya veya tanıtım mesajı almamayı ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Watsons’taki tüm üyeliklerimi 2025 yılında iptal ettirdim. İptal sırasında özellikle hiçbir şekilde SMS, duyuru, promosyon, satış ve pazarlama içerikli mesaj almak istemediğimi açıkça belirttim, cep telefonu numaramın ve şahsi bilgilerimin sistemlerinizden tamamen silinmesini talep ettim. O dönemde tarafıma tüm bilgilerimin sistemden silindiği bilgisi verildi.
Buna rağmen 2025 yılından bu yana 5xx xxx xx xx numaralı hattıma düzenli olarak kampanya ve tanıtım SMS’leri gelmeye devam ediyor. 24 Şubat’ta konuyu Şikayetvar üzerinden ilettim, buna rağmen mesaj almaya devam ettim. Aynı konu hakkında Şikayetvar üzerinden tekrar tekrar başvuru yaptıktan sonra Watsons tarafından aranarak bir daha SMS almayacağım söylendi, ancak buna rağmen evvelsi gün ve bugün yine SMS aldım.
Açıkça talep etmeme, defalarca bildirmeme ve tarafınızdan “silindi” bilgisi verilmesine rağmen kişisel verilerimin silinmemesi ve SMS gönderiminin sürmesi beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Cep telefonu numaram da dahil olmak üzere tüm kişisel bilgilerimin Watsons sistemlerinden ve tüm veri tabanlarınızdan kalıcı olarak silinmesini, hiçbir kanal üzerinden tarafıma pazarlama, kampanya veya tanıtım SMS’i gönderilmemesini talep ediyorum. Bu işlemlerin tamamlandığının ve bir daha tekrar etmeyeceğinin tarafıma yazılı ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Serra Ö. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Merhaba WhatsApp hattınızdan mesaj geldikçe şikayetimi iletiyorum sürekli kayıt oluşturuluyor fakat kampanya mesajları devam ediyor, birçok defa durumu ilettim, sorunun çözülmesini talep ediyorum
Merhaba Bugün yeni bir SMS daha aldım, sizdeki üyeliğim aylar önce iptal ettim ve sisteminizde bilgilerimin olmamasını SMS almak istemediğimi defalarca ilettim SMS gönderdi devam ediyor acil çözümlenmesin talep ediyorum
Üyeliğimi iptal ettirip tüm kişisel bilgilerimin silinmesini ve kampanya mesajı almamamı talep ettim. Ancak aradan geçen süre boyunca hâlâ haftada bir ya da iki haftada bir kampanya SMS'leri almaya devam ediyorum. WhatsApp üzerinden de durumu ilettim, ekran görüntüleri paylaştım fakat mesaj gönderimi durdurulmadı. Şu ana kadar bir çözüm sağlanmadı ve sorunum devam ediyor.
Değerli Müşterimiz Serra Ö. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Merhaba, Şikayetim sonuçlanmamış gözüküyor ki bugün yeni bir mesaj daha aldım, benim telefonuma iznim olmadan pazarlama kampanya vs mesaj atılıyor ve sorun çözülmüyor, tüm kanallardan iznim olmadığını ilettim
Watsons’taki tüm üyeliklerimi 2025 yılında iptal ettirdim. İptal sırasında özellikle hiçbir şekilde SMS, duyuru, promosyon, satış ve pazarlama içerikli mesaj almak istemediğimi belirttim, cep telefonu numaramın ve şahsi bilgilerimin sistemlerinden tamamen silinmesini talep ettim. O dönemde tarafıma tüm bilgilerimin sistemden silindiği bilgisi verildi. Buna rağmen 2025 yılından bu yana 5xx xxx xx xx numaralı hattıma düzenli olarak kampanya ve tanıtım SMS’leri gelmeye devam ediyor. 24 Şubat’ta konuyu Şikayetvar üzerinden ilettim, buna rağmen mesaj almaya devam ettim. Aynı konu hakkında Şikayetvar üzerinden tekrar tekrar başvuru yaptıktan sonra Watsons tarafından aranarak bir daha SMS almayacağım söylendi, ancak buna rağmen bugün tekrar SMS aldım. Açıkça talep etmeme ve defalarca bildirmeme rağmen kişisel verilerimin silinmemesi ve SMS gönderiminin sürmesi beni rahatsız ediyor. Cep telefonu numaram da dahil olmak üzere tüm kişisel bilgilerimin Watsons sistemlerinden ve tüm veri tabanlarından kalıcı olarak silinmesini, hiçbir kanal üzerinden tarafıma pazarlama, kampanya veya tanıtım SMS’i gönderilmemesini istiyorum. Bu durumun yazılı olarak net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve bir daha tekrarlanmamasını talep ediyorum.
Merhaba, şikayetim çözülmedi aylardır devam ediyor arayıp sorunu çözdük demelerine rağmen iznim olmadan tarafıma SMS göndermeye devam ediliyor
