Üst Kat Kapalı Ve Personelin Saygısız Tutumu

Eskişehir’de doktorlar İsmet İnönü tramvay durağının hemen arkasında bulunan Watsons şubesine bir ürün almak için girdim. Alışverişime devam ederken ihtiyacım olan ürünün üst katta olduğunu öğrendim. Ancak üst kata çıkmak istediğimde, girişin ip çekilerek kapatıldığını gördüm ve hiçbir uyarı ya da bilgi verilmeden katın kapatıldığını fark ettim. Üstelik bu konuşmayı yaparken üst kattan bir çalışan da aşağıya iniyordu, yani kat aslında tamamen kullanılamaz durumda da değildi.

Mağazada görevli olduğunu düşündüğüm kişiye ürünü almak istediğimi söylediğimde, “Üst kat kapalı” cevabını alıp konuyu kapattı. Son derece umursamaz, ilgisiz ve kaba bir tavırla, burnu havada şekilde yanımdan uzaklaşıp gitti. Bu kişi üzerinde Watsons’a ait herhangi bir kıyafet ya da yaka kartı da taşımıyordu; şort ve basit bir tişörtle çalışıyor olması da mağazadaki çalışma düzeniyle ilgili kafamda soru işaretleri oluşturdu. Ürünü özellikle almak için mağazaya gitmişken, hiçbir makul açıklama yapılmadan ve yardımcı olunmadan ürünü alamadan mağazadan çıkmak zorunda kaldım.

Madem üst kattaki ürünlere erişim sağlanamıyor, o ürünlerin mağazada satışta olmasının ve müşteriye gösterilmesinin ne anlamı olduğunu merak ediyorum. Mağazadaki bu ilgisiz ve saygısız yaklaşım nedeniyle hem zaman kaybettim hem de ihtiyacım olan ürünü alamadım. Personel davranışı ve katların kapatılması konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, o günkü akşam üzeri saat 21.00 civarındaki kamera kayıtlarının izlenmesini ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.

Ayrıca talep edilmesi halinde, o gün yaptığım işleme ait fişi ve işlem kaydını da paylaşabileceğimi belirtmek isterim.