Trabzon Rubenis AVM Watsons Şubesinde Online Alışverişte Eksik Ürün Ve Yırtık Ambalaj

Trabzon Rubenis AVM Watsons şubesinden 11 Ağustos tarihinde online olarak “mağazadan teslim al” seçeneğiyle alışveriş yaptım. Siparişim 17 Ağustos’ta mağazaya teslim edildi ve aynı gün 13.00–13.30 saatleri arasında arkadaşıma teslim alması için gönderdim. Ancak kutu arkadaşımın eline geçtiğinde kutunun parçalanarak açıldığını, ürün ambalajlarının yırtık olduğunu ve ürünlerin içine saçıldığını gördük.

Bu siparişimde Urban Care markasına ait 3 adet saç bakım spreyi tamamen eksik çıktı. Diğer bazı ürünlerimin ambalajları da ciddi şekilde hasarlıydı. Toplamda yaklaşık 2003 TL’lik bir alışveriş yaptım ve hem eksik ürünler hem de bu şekilde yırtılmış, özensiz bir paketle karşılaşmak beni oldukça mağdur etti.

Durumu hem mağazaya ilettim hem de Watsons’a bildirdim. Mağduriyetimin giderileceği, çok üzgün oldukları ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. Daha sonra tarafıma dönüş yapılarak paketlemenin eksiksiz olduğu, bu nedenle şikayetime olumlu dönüş yapamayacakları iletildi. Oysa kutu ve ürünlerin durumu ortadayken, eksik ürünlerime rağmen sorumluluk kabul edilmemesi beni daha da mağdur etti.

Eksik olan Urban Care saç bakım spreylerimin tarafıma gönderilmesini ya da bu eksik ürünlerin bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Yırtık ve hasarlı ambalajlarla teslimat yapılmaması ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.