to read complaints and reviews, or file yours.Tester Olmadan Parfüm Satışı Müşteri Riski Yaratıyor
15.06.2026 tarihinde Bursa N****** Ö****** Watsons mağazasından Matsu marka bir parfüm satın aldım. Mağazada tester bulunmadığı için ürünü deneme imkanım olmadı. Satış danışmanının “çok güzel ve çok temiz bir kokusu var” şeklindeki yönlendirmesine güvenerek, indirimli 539,90 TL ödeyerek parfümü aldım.
Eve gelip ürünü kullandığımda kokusu beni son derece rahatsız etti ve hiç beklediğim gibi çıkmadı. Koku tamamen kişisel bir tercih olduğu için, tester olmadan parfüm satışı yapılmasının müşteriyi gereksiz bir riske soktuğunu düşünüyorum. Bu durum hem ürün seçimini zorlaştırıyor hem de benim yaşadığım gibi memnuniyetsizliklere yol açıyor.
Tester olmadan parfüm satışı yapılmamasını, müşterilerin doğru bilgilendirilmesini ve özellikle de satın aldığım parfümün, aynı marka içinde benim sevebileceğim başka bir parfümle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ayşe T. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Tekrar aramanız rica ediyorum
Değerli Müşterimiz Ayşe T. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Telefon görüşmesinde bana sadece talebimin ilgili birime iletildiği ve parfümlerde değişim yapılmayacaklarını söylendi. Ancak tester bulunmadığı için ürünü kokusunu deneme imkanım hiç olmadı. Satış danışmanının yönlendirmesine güvenerek satın aldığım bir ürün için “bilinçli olarak satın aldınız” denilmesini adil bulmuyorum. Evet, satın alma kararını bilinçli verdim; ancak kokusunu bilinçli seçmedim. Müşteri memnuniyeti adına farklı bir çözüm beklerdim... Teşekkürler
