to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Kodu Gelmedi Siparişlerimi Alamıyorum Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
2 Kasım 2025’te 0306801613 numaralı, 7 Kasım 2025’te ise 0307707771 numaralı iki ayrı siparişimi Ankara Kentpark Watsons mağazasına teslimat seçeneğiyle verdim. Siparişlerim mağazaya ulaşmasına rağmen teslimat kodu tarafıma hiçbir şekilde iletilmedi. Kodun gelmemesi nedeniyle ürünlerimi teslim alamıyorum.
Bu sorunu çözmek için Watsons müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Kodun tekrar gönderilemeyeceği söylendi ve mağazaya gidip müşteri hizmetlerini arayarak kimlik doğrulaması yapmam gerektiği belirtildi. Mağazada müşteri hizmetlerine 15 dakika boyunca ulaşmaya çalıştım ama bağlanamadım. Elite üye olmama rağmen destek hattı ve WhatsApp hattına da ulaşamadım. Mağaza çalışanları da herhangi bir çözüm sunmadı. Ayrıca mağaza çalışanları siparişin 1 ay mağazada bekleyeceğini, müşteri hizmetleri ise 7 gün bekleyeceğini söyledi; bu konuda da bir tutarsızlık mevcut.
Her iki siparişim için toplamda kredi kartıyla 179,90 TL ve 576,85 TL ödeme yaptım. Siparişlerimde indirimden yararlandım ve daha önce böyle bir sorunla karşılaşmadım. Müşteri temsilcisine asla ulaşamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Eğer indirim süreçlerini yönetemiyorlarsa neden bu kadar sipariş alıyorlar anlamıyorum.
Teslimat kodumun tarafıma tekrar gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Watsons müşteri hizmetleri ile WhatsApp üzerinden görüşme sağlayabildim. Beni kargo şubesine yönlendiriyorlar. Kargo şubesi ise teslimatın mağazaya olduğu için bir şey yapamayacaklarını söylüyorlar. Ayrıca Watsons müşteri hizmetlerinin önerdiği durumu mağaza kabul etmiyor. En sonunda müşteri hizmetleri cevap vermemeye başladı.
Çözüldü.
Değerli Müşterimiz İpek G. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz İpek G. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
