to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Görünen Ürünün Siparişi Keyfi Olarak İptal Edildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
05.12.2025 tarihinde Watsons uygulamasından Calvin Klein Euphoria 100 ml EDP parfüm için “gel al” kampanyasını gördüm. Ürün 1.999 TL’ye düşmüştü fakat stok yok görünüyordu. Daha sonra Maltepe’deki mca AVM 473 şubesinde 1 adet stok olduğunu gördüm ve bu mağazadan “gel al” seçeneğiyle sipariş verdim. Uygulamada da SMS’te de ürünü 7 gün içinde mağazadan alabileceğim yazıyordu.
Ancak siparişim sadece birkaç dakika sonra hiçbir açıklama yapılmadan kendiliğinden iptal edildi. Sipariş numaram 0309457192’dir. Bu durumu asla kabul etmiyorum çünkü stokta görünen, ücreti ve şartları belli olan bir ürünü satın almışken, keyfi bir şekilde iptal edilmesini haksızlık olarak görüyorum.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hatta bir türlü bağlanamadım, sadece iptal edildiğine dair SMS aldım, başka bir bilgilendirme yapılmadı. Ya siparişimin yeniden aktif edilmesini ve ürünü mağazadan teslim almayı ya da aynı ürünü bana uygulamadaki indirimli fiyat üzerinden sağlamalarını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Melike E. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Melike E. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Yardımcı olduğunuz için teşekkürler
