Ana Sayfa
Watsons Grubu
Watsons
Online Alışveriş
Stokta Görünen Ürünün Siparişi Keyfi Olarak İptal Edildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

ID:34461227

Melike sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Stokta Görünen Ürünün Siparişi Keyfi Olarak İptal Edildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Melike

Watsons

05 Aralık 2025 21:38

500

Melike'nin Teşekkür Mesajı

“Yardımcı olduğunuz için teşekkürler”

05.12.2025 tarihinde Watsons uygulamasından Calvin Klein Euphoria 100 ml EDP parfüm için “gel al” kampanyasını gördüm. Ürün 1.999 TL’ye düşmüştü fakat stok yok görünüyordu. Daha sonra Maltepe’deki mca AVM 473 şubesinde 1 adet stok olduğunu gördüm ve bu mağazadan “gel al” seçeneğiyle sipariş verdim. Uygulamada da SMS’te de ürünü 7 gün içinde mağazadan alabileceğim yazıyordu.

Ancak siparişim sadece birkaç dakika sonra hiçbir açıklama yapılmadan kendiliğinden iptal edildi. Sipariş numaram 0309457192’dir. Bu durumu asla kabul etmiyorum çünkü stokta görünen, ücreti ve şartları belli olan bir ürünü satın almışken, keyfi bir şekilde iptal edilmesini haksızlık olarak görüyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hatta bir türlü bağlanamadım, sadece iptal edildiğine dair SMS aldım, başka bir bilgilendirme yapılmadı. Ya siparişimin yeniden aktif edilmesini ve ürünü mağazadan teslim almayı ya da aynı ürünü bana uygulamadaki indirimli fiyat üzerinden sağlamalarını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.

Watsons

05 Aralık 2025 21:42 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Melike E. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Watsons

06 Aralık 2025 09:22

Değerli Müşterimiz Melike E. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Melike

06 Aralık 2025 09:22

Yardımcı olduğunuz için teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gizem sonucu yetersiz buldu

Watsons Mağaza Yöneticisinin Kaba Tavrı Ve İptal Edilmeyen Sipariş Mağduriyeti

Gizem

Watsons

26 Ağustos 2025 20:55

616

14.08.2025 tarihinde Venezia AVM metro katındaki Watsons mağazasından online “gel al” seçeneğiyle deodorant siparişi verdim. İki gün sonra aynı üründe indirim olunca tekrar sipariş oluşturdum. Mağazaya gidip siparişlerden uygun olanı almak, diğerinin ise iptal edilmesini talep ettim. Ancak mağaza yö...

Siparişim Teslim Edilmedi, İletişim Kurulamıyor Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Şilan

Watsons

12 Kasım 2025 23:32

159

6 Kasım 2025 tarihinde Watsons Online’dan Van Mall AVM mağazasına teslim edilmek üzere wts0307552021 numaralı makyaj ürünleri siparişimi verdim. Siparişimi indirim döneminde, toplam 2.399,70 TL ödeyerek kredi kartı ile tamamladım. İlk siparişim sistemsel bir sorun nedeniyle iki gün sonra iptal edild...

siparisim-teslim-edilmedi-iletisim-kurulamiyor-ve-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

siparisim-teslim-edilmedi-iletisim-kurulamiyor-ve-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

1 Destek

Teknik Hata Nedeniyle Sipariş İptali Ve Kupon/Kampanya Kaybı Yaşadım

İrem

Watsons

12 Kasım 2025 12:53

258

12 Kasım 2025 tarihinde Watsons uygulaması üzerinden verdiğim 0307727125 numaralı online siparişim, 5 gün boyunca “hazırlanıyor” durumunda bekledikten sonra teknik hata gerekçesiyle iptal edildi. Siparişimde indirimli ürünler ve kupon kullanmıştım; ancak sipariş iptal edildikten sonra bana yeni bir ...

teknik-hata-nedeniyle-siparis-iptali-ve-kuponkampanya-kaybi-yasadim-2.jpg

teknik-hata-nedeniyle-siparis-iptali-ve-kuponkampanya-kaybi-yasadim-1.jpg

Rana sonuçtan hiç memnun değil

Siparişlerim Stokta Olmasına Rağmen Sebepsizce İptal Ediliyor!

Rana

Watsons

10 Kasım 2025 12:52

342

4 Kasım 2025 tarihinde Watsons’tan 0307357355 numaralı siparişi verdim. Ancak siparişim, ürünler stokta görünmesine rağmen 10 Kasım’da hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Daha önce de benzer şekilde verdiğim siparişler iptal edilmişti. Özellikle Kasım indirimleri döneminde yaşadığım bu tekrar e...

1762768768267.ekran-goruntusu-2025-11-10-125938.jpg

3 Destek

Nur sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Açıklamasız İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmedi

Nur

Watsons

02 Eylül 2025 16:57

390

30.08.2025 tarihinde Watsons internet sitesinden, indirim döneminde toplam 3.045 TL tutarında ürün siparişi verdim. Sipariş numaram: 0286176263. Teslimat adresi olarak İstanbul Medipol Mega Üniversite Hastanesi’ni belirttim. Siparişim günlerce “hazırlanıyor” olarak göründü ve herhangi bir stok sorun...

siparisim-aciklamasiz-iptal-edildi-magduriyetim-giderilmedi-1.jpg