Siparişimin Mağaza Değişikliği Talebine Çözüm Sunulmadı, Mağdur Edildim

6 Ağustos tarihinde Watsons üzerinden “Tıkla Gel Al” seçeneğiyle Kuşadası AVM mağazasından teslim almak üzere sipariş verdim (Sipariş No: 0291290147). Ancak siparişim günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Acilen Denizli'ye gitmem gerektiği için canlı destek ile durumumu açıkladım ve denizlideki herhangi bir mağazaya gitmesini istedim. Bana adres değişikliği talebimin olmayacağını ve hiçbir çözümün olmadığı anlayış beklediklerini söylediler. Bende belirli bir ücret ile adresime gelmesini istedim. Onun da olmayacağını söylediler. Hayır ürünüm daha kargoya verilmemişken yardımcı olabileceklerken bana Bunun yerine, beklemem gerektiği ve istersem iade edebileceğim söylendi.

Siparişimi kredi kartı ile ödedim ve mağaza değişikliği talebimi defalarca iletmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünümün Kuşadası AVM yerine Denizli’deki herhangi bir Watsons mağazasına yönlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerinden de beklediğim desteği alamadım ve yaşadığım mağduriyetin hızlıca çözülmesini istiyorum.