to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi Ve Kredi Kartı İadesi Yapılmadı
Watsons online mağazadan 1 Mart’ta şampuan ve duş jeli siparişi verdim. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı, kargoya da ulaşılamıyor ve siparişimle ilgili net hiçbir bilgi alamıyorum.
Bu süreçte defalarca kez tarafınıza başvurdum. Yaklaşık 10 gündür “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Ürünlerimi alamadığım gibi, kredi kartıyla ödediğim tutarın iadesi de yapılmıyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Ürünlerimi göndermenizi istemiyorum, en kısa sürede kredi kartıma ücret iadesinin yapılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme istiyorum.
Gelişme
Watsons üzerinden 2 Mart tarihinde kartımla ödeme yaparak şampuan ve duş jeli ürünlerini toplu olarak sipariş ettim ve ayrıca kargo ücreti ödedim. Siparişim Kolay Gelsin adlı kargo firmasına verildi ancak aradan 24 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sadece “yolda” olarak görünüyor.
Bu süre boyunca kargo firmasıyla hiçbir şekilde iletişim kuramadım. Watsons müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sorunu tamamen kargo şirketine yönlendirip net bir çözüm üretmediler. Ne kargom geliyor ne de tarafıma doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor.
Ürünlerimi artık beklemek istemiyorum. Ödemiş olduğum ürün bedelinin ve ödediğim kargo ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Esra Ç. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Esra Ç. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
