to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Stokta Olmasına Rağmen Aniden İptal Edildi Açıklama Talebi
Watsons üzerinden 6 Mart Cuma günü yaklaşık 2.539 TL tutarında, ağırlıklı olarak NYX Professional Makeup markalı ürünlerden oluşan bir sipariş oluşturdum. Siparişim kargoya verilmesini beklerken 9 Mart Pazartesi günü hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan aniden “iptal edildi” mesajı düştü.
Siteye girip kontrol ettiğimde aynı ürünlerin hâlâ stokta gözüktüğünü ve yalnızca fiyatlarının arttığını gördüm. Yani sistem, siparişimi topluca iptal etmiş olmasına rağmen, aynı ürünleri sepetime tekrar ekleyip yeniden satın alabiliyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma sadece “stok olmayınca sistemsel teknik sorunla otomatik iptal olmuştur” denildi. Daha önce eksik ürünle karşılaştığım siparişlerimde hiçbir zaman böyle bir toplu iptal yaşamadım; üstelik şu anda web sitenizde söz konusu ürünlerin hepsi stokta görünüyor.
Hiçbir mantıklı açıklaması olmayan bu ani iptalin nedenini öğrenmek, resmi ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, sistemdeki bu sorunun giderilmesini ve iptal edilen 0351645188 numaralı siparişimin tarafıma bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Özlem S. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Özlem S. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Geri dönüş yapıldı dediğiniz arayıp sisteme bağlı bir hatadan olduğu bu sebeple siparişi tekrar oluşturmam gerektiği. Arada fiyat farkı oluyor benden bağımsız iptal etmişsiniz dediğimde de yapabileceğimiz bir şey yok denmesi mi desteğiniz ve çözümünüz? O görüşme üzerine girdiğim başka siteden aynı ürünlere ek 2 yeni ürün ekleyerek nyxden aynı fiyata alışverişi tamamlamış oldum. Sizin yaptığınız iptal sonrası fiyat artışına dolandırıcılık denir
