to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Yenileme Epostası Gelmemesi Hesaba Erişim Sorunu
Watsons uygulamasında yaklaşık 2 haftadır şifre yenileme sorunu yaşıyorum. Uygulama üzerinden “şifremi unuttum” adımlarını takip etmeme rağmen Gmail adresime hiçbir şekilde şifre yenileme e-postası gelmiyor. Hem uygulama hem de e-posta tarafında defalarca denedim ancak sonuç alamadım.
Bu sorun nedeniyle hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum, alışveriş yapamıyor ve kampanya/indirimlerden faydalanamıyorum. Son iki gündür müşteri hizmetlerini arıyorum ancak canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, yalnızca e-posta üzerinden devam etmem gerektiği söyleniyor. Fakat e-postama şifre yenileme linki gelmediği için bu da mümkün olmuyor ve süreç tamamen tıkanmış durumda.
Hesabıma yeniden erişebilmem için şifre yenileme sistemindeki sorunun acilen incelenmesini ve çözülmesini, gerekli ise hesabımın manuel olarak da olsa aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Watsons uygulamasındaki hesabıma yaklaşık 2 haftadır hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için uygulama üzerinden “şifremi unuttum” adımlarını takip ediyorum, ancak şifre yenileme talebine bastığımda “Gmail üzerinden gelen talebi takip edin” denmesine rağmen e‑postama hiçbir mail gelmiyor.
Yıllardır aktif olarak kullandığım Gmail adresim var ve gelen kutumu, spam/junk klasörlerimi defalarca kontrol ettim, buna rağmen Watsons’tan tek bir şifre yenileme maili bile ulaşmıyor. Xiaomi Poco marka telefonumda Watsons uygulamasından tekrar tekrar denememe rağmen sonuç değişmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da canlı bir temsilciye bağlanamıyorum, sadece otomatik olarak “Gmail’inizi kontrol edin” yönlendirmesi yapılıyor. Fakat ortada kontrol edebileceğim bir mail olmadığı için tamamen kilitlenmiş durumdayım. Bu nedenle kampanyalardan, indirimlerden, Watsons kartımın sağladığı avantajlardan hiçbir şekilde yararlanamıyorum ve mağdur ediliyorum. Watsons kartım hâlâ aktif olmasına rağmen kendi hesabıma ulaşamamak beni gerçekten çok sinirlendirdi ve bu durumdan fazlasıyla sıkıldım.
Hesabımın acilen erişime açılmasını, şifremin manuel olarak sıfırlanmasını ve Gmail adresime düzgün şekilde şifre yenileme mailinin gönderilmesini talep ediyorum. Hesabıma tekrar girip alışveriş yapabilmek ve kampanyalardan yararlanabilmek için Watsons’tan bu sorunu ivedilikle çözmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Dilara C. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Dilara C. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
