to read complaints and reviews, or file yours.Patlak Sprey Ve Kurumuş Maskara; İndirimli Fiyatla Değişim Talebi
Watsons’tan 08.08.2026 tarihinde 0390756650 numaralı siparişimle Eskişehir’den online olarak 2 sabitleme spreyi ve 4 adet maskara aldım, ürünleri mağazadan teslim aldım. Eve gelip paketimi açtığımda maskaraların kurumuş olduğunu, iki adet sabitleme spreyinin de patlak ve akmış halde geldiğini gördüm. Ürünleri bu şekilde kullanmam kesinlikle mümkün değildi.
Durumu fotoğraflarıyla birlikte Watsons canlı desteğe ilettim. Görüşme sonucunda bana sadece iade kodu gönderildi ve “iade edip yeniden alabileceğiniz, değişim yapılamayacağı” söylendi. Ancak kampanya dönemi bittiği için aynı ürünleri artık o indirimli fiyatlarla alamıyorum, bu da benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Uzun süredir alışveriş yapan, Elite üye bir müşteriyim ve ilk kez böyle bir talepte bulundum. Buna rağmen müşteri memnuniyetine önem verilmediğini, yaşadığım sorunun tamamen benim üzerime bırakıldığını düşünüyorum. Bozuk ve hasarlı gelen ürünlerimin kampanya dönemindeki indirimli fiyatlar üzerinden yenileriyle değiştirilmesini ve yaşattıkları mağduriyet için tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Sağlam ürünler için ayrıca fiyat farkı ödemek istemiyorum. Aksi halde haklarımı aramak için gerekirse Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz Elif T. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Elif T. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Yardımcı olamıyoruz demek mi dönüş sağlamak
