Müşteri Çalışana Hakaret Etti: Saygısız Ve Küçümseyici Üslup

21.02.2026 tarihinde saat 19:30 civarında Ümraniye Alemdağ Caddesi İstiklal şubenize alışveriş yapmak için geldim. Reyonlar arasında ürünlere bakarken, istemeden de olsa çalışanlarınız arasında geçen ve müşterilerin yanında kesinlikle yaşanmaması gereken bir olaya şahit oldum.

Reyonda çalışan bir beyefendi reyonlara bakarken içeride müşteriler vardı, kasadan kendisine seslenildi. Uzun boylu, gözlüklü bir hanımefendi de oradaydı. Kasadan seslenilince, reyondaki çalışan bey de hanımefendinin ismini söyleyerek “kasa” yönünde onu uyardı. Bunun üzerine ismini bilmediğim uzun boylu, gözlüklü hanımefendi sesini yükselterek “Görüyorum, kör müyüm ben, çok istiyorsan gel kendin kasayı al” gibi ifadeler kullandı ve buna benzer birkaç söz daha söyledi.

Bir müşteri olarak bu üsluba ve öfkeli tavra şahit olmak beni gerçekten rahatsız etti. Aynı zamanda bir emekçi olarak kendimi o beyefendinin yerine koyduğumda, bu aşağılayıcı ve alaycı tavrı hiç normal ve kabul edilebilir bulmadım. Müşterilerin içinde, bir çalışma arkadaşına bu şekilde hitap edilmesini Watsons markasına ve çalışma kültürüne yakıştıramadım.

Bugün bu konuyla ilgili ayrıca ilgili yerlere mail de attım. Bu şikayetimle birlikte, özellikle bu çalışan hakkında gerekli uyarının yapılmasını, çalışma arkadaşlarına bu şekilde davranmaması konusunda dikkatinin çekilmesini ve benzer haksız, kırıcı bir tutumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.