Ödeme Başarısız Gösterdiği Halde 385 TL Çekildi Ve İade Edilmedi

Tedi’nin internet sitesi üzerinden 5 Temmuz tarihinde toplam 385 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme aşamasında ekranda “ödeme başarısız” uyarısı çıkmasına rağmen, aynı anda bankamdan kontrol ettiğimde tutarın hesabımdan çekilmiş olduğunu gördüm. İşlem başarısız görünmesine rağmen para çekildiği için ortada ne onaylı bir siparişim ne de iadesi yapılmış bir tutarım bulunuyor.

Elimde bu işleme ait banka dekontu mevcut olmasına rağmen, üç gündür tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Konuyla ilgili olarak Tedi’ye mail yoluyla ulaşmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım ve problemim çözümsüz bırakıldı.

Ödeme sırasında yaşanan bu hatanın incelenerek, çekilen 385 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.