Kampanya Şartlarını Sağlayan Alışverişte İndirim Kodu Eksik

Beyza

109

Bugün Watsons mağazasından 284 TL tutarında alışveriş yaptım. Mağazada ve sistemde “9–13 Mart tarihleri arasında 200 TL ve üzeri alışverişe, fişin altında yer alan online indirim kodu ile 400 TL üzerine indirim” kampanyası olduğu belirtiliyordu. Buna güvenerek alışverişimi yaptım ancak fişimi aldığımda hiçbir indirim kuponu veya kodu bulunmadığını gördüm.

Kampanya şartlarının hepsini sağladığım halde fişimde indirim kodu yer almaması ve kasada bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca kampanya tarih aralığı olan 9–13 Mart süresi dolmadan bu sorunun çözülmesini ve indirim hakkımın kaybolmamasını istiyorum. Online alışverişimde kullanmam gereken bu indirim hakkımın tanımlanmasını ve kampanya koşullarını sağlayan alışverişim için indirim kodumun tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Bu konuda hızlıca dönüş yapılıp mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Gelişme

17 Mart 03:49

Kayseri’deki Watsons mağazanızdan yaptığım alışveriş sonrasında, fişin altında yer alması gereken indirim kuponu hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için kuponu kullanamadım. Bu mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma 200 TL’lik online hediye kuponu tanımlanacağı söylendi.

Ancak bu kuponun yanlış hesaba yüklendiği, bu nedenle bana herhangi bir kupon ya da bilgilendirme ulaşmadığı belirtildi. Ben kuponu ne uygulamada ne de başka bir kanalda görebildim. Yaklaşık 1 haftayı geçen bu süreçte mağduriyetim hâlâ giderilmedi.

Watsons tarafından telefonla arandım fakat ben geri dönüş yapmak istediğimde müşteri hizmetlerine ulaşamadım, yalnızca WhatsApp üzerinden yazışabildim. WhatsApp üzerinden de en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Mağaza alışverişim sonrası yaşadığım bu aksaklık nedeniyle vaat edilen 200 TL’lik online kuponun, kendi hesabıma doğru şekilde ve aktif olarak tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Watsons

Değerli Müşterimiz Beyza C. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Watsons

Değerli Müşterimiz Beyza C. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi