to read complaints and reviews, or file yours. 
İlk defa Watsons web sitesi üzerinden farklı birçok üründen oluşan bir sipariş oluşturdum. Toplamda 1.665 TL tutarındaki bu ürünleri indirim kampanyası sayesinde bu fiyata almıştım. Ancak siparişim yaklaşık 9 saat sonra hiçbir açıklama yapılmadan sistem tarafından iptal edildi.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişimin “sistemsel bir problem” nedeniyle iptal edildiği, kartıma 7–14 iş günü içinde iade yapılacağı ve istersem yeniden sipariş oluşturabileceğim söylendi. Fakat aynı ürünler şu anda 2.396 TL’ye satılıyor ve kampanya bitmiş durumda, yani bana fiilen “daha yüksek fiyattan tekrar alabilirsiniz” denmiş oluyor.
Benim talebim, iptal edilen siparişimin geçerli olduğu andaki indirimli tutarın tarafıma tekrar sağlanması veya aynı ürünleri önceki 1.665 TL’lik fiyat üzerinden satın alabilecek şekilde bir çözüm sunulmasıdır. Siparişimin kendi hatam dışındaki “sistemsel problem” gerekçesiyle iptal edilmiş olmasının mağduriyetimi arttırdığını ve müşteri memnuniyeti açısından bu durumun yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum. Sipariş numaram: 0374425802.
25 Aralık sabahı Watsons mobil uygulaması üzerinden kampanyalı ürünlerden oluşan, toplam 1.144 TL tutarında ve 4 parçadan oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 0310664556’dır. 26 Aralık sabahı, kargoya verilip verilmediğini kontrol etmek istediğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin ...
Watsons’ın internet sitesi üzerinden 22.11 tarihinde yaklaşık 1.700 TL tutarında, kasım ayı indirimiyle ürünler sipariş ettim. Siparişim onaylandıktan sonra herhangi bir sorun görünmüyordu, hatta uygulamanız zaten düzgün çalışmadığı ve kart kabul etmediği için büyük uğraşla web sitesi üzerinden bu s...
Watsons’un web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden dün saat 13:00 civarında, banka kartımla toplam yaklaşık 810 TL tutarında sipariş verdim. Bu siparişlerimden iki ürünüm saat 14:20 civarında, bir diğer siparişim ise bugün saat 12:00’de herhangi bir makul açıklama yapılmadan iptal edildi. Siparişle...
Yorumlar