Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İptal Edilen Siparişimin İndirimli Fiyatı İadesi Gerekiyor

profile
Serkan
24 Nisan 16:49
5

İlk defa Watsons web sitesi üzerinden farklı birçok üründen oluşan bir sipariş oluşturdum. Toplamda 1.665 TL tutarındaki bu ürünleri indirim kampanyası sayesinde bu fiyata almıştım. Ancak siparişim yaklaşık 9 saat sonra hiçbir açıklama yapılmadan sistem tarafından iptal edildi.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişimin “sistemsel bir problem” nedeniyle iptal edildiği, kartıma 7–14 iş günü içinde iade yapılacağı ve istersem yeniden sipariş oluşturabileceğim söylendi. Fakat aynı ürünler şu anda 2.396 TL’ye satılıyor ve kampanya bitmiş durumda, yani bana fiilen “daha yüksek fiyattan tekrar alabilirsiniz” denmiş oluyor.

Benim talebim, iptal edilen siparişimin geçerli olduğu andaki indirimli tutarın tarafıma tekrar sağlanması veya aynı ürünleri önceki 1.665 TL’lik fiyat üzerinden satın alabilecek şekilde bir çözüm sunulmasıdır. Siparişimin kendi hatam dışındaki “sistemsel problem” gerekçesiyle iptal edilmiş olmasının mağduriyetimi arttırdığını ve müşteri memnuniyeti açısından bu durumun yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum. Sipariş numaram: 0374425802.

24 Nisan 16:55 (Şikayetten 6 dakika sonra)
24 Nisan 16:58
Serkan
Serkan
24 Nisan 18:14

Öncelikle yaşamış olduğunuz aksaklık için firmam adına özür dilerim. Kontrol ettiğimde siparişiniz sistemsel bir problem nedeni ile iptal edilmiş olarak görünmekte. Çekim yapılan kartınıza 7 ila 14 iş günü içerisinde ücret iadesi yansıyacaktır. Dilerseniz yeniden sipariş oluşturabilirsiniz. Sistemsel hatayı, tüketiciye yıkıyorsunuz. Congrulations...

Serkan
Serkan
24 Nisan 18:15

Verilen yanıt bu

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Watsons'ta Teknik Hata Nedeniyle Açıklamasız Sipariş İptali ve Kupon Talebi

profile
İsmail
28 Aralık 2025 20:33
191

Siparişim Açıklama Yapılmadan İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Merve
25 Kasım 2025 14:38
198
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Onaylanan Siparişlerim Sistem Hatası Gerekçesiyle İptal Edildi, Mağdur Edildim

profile
Fatma
13 Aralık 2025 13:59
36
5
Halime sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Halime
01 Eylül 2025 20:01
378
"İletişime geçilip müşteri memnuniyeti odaklı konuşuldu"
Benzer Şikayet Yaz

Watsons Kategorileri