to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişimin İndirimli Fiyatı İadesi Gerekiyor
İlk defa Watsons web sitesi üzerinden farklı birçok üründen oluşan bir sipariş oluşturdum. Toplamda 1.665 TL tutarındaki bu ürünleri indirim kampanyası sayesinde bu fiyata almıştım. Ancak siparişim yaklaşık 9 saat sonra hiçbir açıklama yapılmadan sistem tarafından iptal edildi.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişimin “sistemsel bir problem” nedeniyle iptal edildiği, kartıma 7–14 iş günü içinde iade yapılacağı ve istersem yeniden sipariş oluşturabileceğim söylendi. Fakat aynı ürünler şu anda 2.396 TL’ye satılıyor ve kampanya bitmiş durumda, yani bana fiilen “daha yüksek fiyattan tekrar alabilirsiniz” denmiş oluyor.
Benim talebim, iptal edilen siparişimin geçerli olduğu andaki indirimli tutarın tarafıma tekrar sağlanması veya aynı ürünleri önceki 1.665 TL’lik fiyat üzerinden satın alabilecek şekilde bir çözüm sunulmasıdır. Siparişimin kendi hatam dışındaki “sistemsel problem” gerekçesiyle iptal edilmiş olmasının mağduriyetimi arttırdığını ve müşteri memnuniyeti açısından bu durumun yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum. Sipariş numaram: 0374425802.
Değerli Müşterimiz Serkan T. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Serkan T. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Öncelikle yaşamış olduğunuz aksaklık için firmam adına özür dilerim. Kontrol ettiğimde siparişiniz sistemsel bir problem nedeni ile iptal edilmiş olarak görünmekte. Çekim yapılan kartınıza 7 ila 14 iş günü içerisinde ücret iadesi yansıyacaktır. Dilerseniz yeniden sipariş oluşturabilirsiniz. Sistemsel hatayı, tüketiciye yıkıyorsunuz. Congrulations...
Verilen yanıt bu
