Getir Çarşı’da Siparişimin Hazırlanıyor Aşamasında Kalması Ve İki Saatlik Gecikme

Getir Çarşı üzerinden 13.02.2026 tarihinde saat 18.13’te Ankara 365 AVM Watsons mağazasından sipariş verdim. Normalde evime teslimatlar 30–40 dakika içinde gelirken, bu siparişim 2 saat geçmiş olmasına rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor.

Sipariş verdikten yaklaşık 1,5 saat sonra canlı destekle iletişime geçtiğimde, ürünün geleceği söylendi ve ben de buna güvenerek beklemeye devam ettim. Ancak Watsons mağazasının 20.00’da kapandığını bildiğim halde, saat 20.35 olmasına rağmen ne bir teslimat oldu ne de faturam kesildi. Ödeme yapılmış olmasına rağmen bu kadar uzun süre belirsizlik içinde bırakılmam kabul edilebilir değil.

Siparişin zamanında teslim edilmeyeceği baştan söylenseydi, bu kadar beklemek yerine başka bir yerden sipariş verirdim. Mağazanın kapanış saatinin geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı ve şu anda da ulaşabileceğim bir canlı destek kanalı bulunmuyor. Siparişimin acilen ya teslim edilmesini ya da hiçbir şekilde mağdur edilmeyeceğim şekilde sürecimin açıklığa kavuşturulmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.