to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Etiketi Hatası Ve İade Reddi
Van AVM Watsons mağazasında bugün yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Urban marka saç köpüğünü rafta 70 TL olarak gördüğüm için aldım, ancak kasaya gittiğimde ürün 220 TL olarak geçti ve ben de bu tutarı ödedim. Fiyat etiketlerinin eksik ve yanlış olması nedeniyle kasada bambaşka bir rakamla karşılaştım.
Durumu fark ettikten yaklaşık 10–15 dakika sonra hemen mağazaya geri döndüm ve iade talebinde bulundum. Ancak kasadaki görevli, “Bugün olmaz, iade için yarın gel” diyerek işlemi kesin bir dille reddetti. Evimin mağazaya oldukça uzak olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, bu konuda hiçbir esneklik gösterilmedi ve “Asla olmaz” şeklinde bir yanıt aldım. Büyük bir AVM mağazasında, sanki mahalle bakkalıymış gibi “yarın gel” denilmesi ve yaşanan karışıklık için hiçbir mahcubiyetin olmaması beni gerçekten rahatsız etti.
Yanlış fiyatlandırma nedeniyle mağdur edildiğim bu alışverişte, ödediğim tutarın iadesini veya ürünü raf fiyatından alacak şekilde aradaki farkın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca mağazadaki fiyat etiketlerinin düzenlenmesi ve personelin müşteriye karşı daha çözüm odaklı ve saygılı bir yaklaşım sergilemesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Şeyda T. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Şeyda T. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
