to read complaints and reviews, or file yours. 
Watsons’ın uygulamasını kullanan bir müşteriniz olarak, doğum günü ayım olan şubat ayında tanımlanması gereken doğum günü çekimi hiçbir şekilde hesabıma tanımlanmadı. 28 Şubat benim doğum günüm olmasına rağmen ne uygulamada herhangi bir kupon göründü, ne de SMS ile bir bilgilendirme aldım.
Durumu sormak için yazılı olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana “Ay bitmeden söylemeniz gerekiyordu” şeklinde bir dönüş yapıldı. 28 Şubat doğum günüm ve ertesi gün ay zaten bitmiş oluyor; buna rağmen bu üslupla ve sorumluluk tamamen bendedir gibi bir yaklaşımla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Elimde bu yazışmanın ekran görüntüsü de mevcuttur.
Ben, doğum günü kampanyasının müşteri lehine esnek ve açık bir şekilde uygulanmasını, tarafıma özür içeren bir dönüş yapılmasını ve ayrıca müşteri temsilcisinin kullandığı üslup ile yanlış yönlendirme hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Watsons Club üyesiyim ve 29 Ocak doğum günüm olmasına rağmen doğum günü puanlarım hesabıma yüklenmedi. Konu ile ilgili birkaç kez yazmama rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Bugün, yani doğum günümden sonraki üçüncü günde tekrar Watsons uygulama destek hattına yazdığımda, “Ocak ayı olduğu için işl...
Watsons Elit üyesiyim. Doğum günü kampanyası kapsamında hediye verildiğini sosyal medyadan gördüğüm için bu kampanyadan da yararlanmak istedim. Doğum günüm 16 Şubat olmasına rağmen, özellikle öncesinde bilgi almak için 14 Şubat’ta Watsons müşteri hizmetlerini aradım. Bana şubat ayı hediyelerine henü...
Watsons’ta doğum günüm için tanımlanması gereken kuponum Ocak ayı içerisinde hesabıma hiç tanımlanmadı. Üstelik Elite müşteriyim ve her yıl tanımlanan...
Watsons kartıma her yıl doğum günüm için tanımlanan 100 TL’lik doğum günü kampanyasıyla ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Samsun’da yaşıyorum ve tüm işlemleri Watsons’ın online müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirdim. Doğum günüm 29.01, bu tarihten sonra müşteri danışmanına yazıp talep...
Yorumlar