to read complaints and reviews, or file yours. 
Batman Watsons şubesinden bugün yaklaşık 1 saat önce bir kozmetik ürün satın aldım. Eve geldiğimde ürünü açıp incelediğimde, ambalajının kir içinde olduğunu ve ürünün bariz şekilde daha önce kullanılmış olduğunu gördüm. Müşteriye bu halde bir ürün satmak hijyen kurallarını hiçe saymak ve resmen müşteriyle dalga geçmektir.
Parasını verip yeni ve temiz ürün alan bir müşteriye, kullanılmış ve pis durumda ürün verilmesini kabul etmiyorum. Böyle bir zincir mağazada bu kadar temel bir kontrolün bile yapılmaması, Watsons markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yaşadığım bu durumla ilgili olarak Watsons’a mail yoluyla başvuru yaptım, ancak şu ana kadar en ufak bir geri dönüş bile yapılmadı. Hem satılan ürünün hali hem de dönüş yapılmaması, müşteri memnuniyetine ve ciddiyete verilen değeri açıkça göstermektedir.
Watsons’tan, Batman şubesinden aldığım bu kirli ve kullanılmış ürünün derhal yenisiyle değiştirilmesini ve bu saygısız durumla ilgili tarafıma resmi bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşteriyle bu şekilde dalga geçen uygulamaların son bulması ve mağazalarda ürün-hijyen kontrollerinin sıkılaştırılması için acilen adım atılmasını istiyorum.
2 Aralık tarihinde Watsons mca şubesinden Cosmed markasına ait yağ bazlı makyaj temizleyicisi satın aldım. Ürünü mağazada elime aldığımda şişenin içinde hafif buğu varmış gibi geldi ve bunu kasadaki çalışanlara söyledim. Çalışanlar ürünün son kullanma tarihinin uzun olduğunu, bir problem olmadığını ...
Watsons uygulaması üzerinden verdiğim bir sipariş nedeniyle 23 Ocak’tan beri tamamen kabul edilemez bir mağduriyet yaşıyorum. 0314 935 751 numaralı siparişimde yer alan üç makyaj malzemesinden yalnızca ikisi gönderildi, bir ürünüm hiçbir şekilde teslim edilmedi. Bu kadar açık bir eksik ürün sorunun...
Watsons mağazasından almış olduğum saç ürünü daha önce açılmış. Geri iade veya değişim için gittiğimde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. İnternet üzerinden kurum ile iletişime geçip yardımcı olmalarını rica ettim ancak yine yardımcı olunmadı. Ayrıca mağaza çalışanlarının kaba, alaycı bir üslubu oldu...
Watsons’ı uzun süredir severek tercih eden, her gittiğinde mutlaka alışveriş yapan bir müşteriyim. Ancak Bursa Anatolium Watsons şubesinde özellikle E*** isimli personel nedeniyle artık mağazaya isteksiz gitmeye başladım. Daha önce de kendisiyle sorun yaşadım; ürün sorduğumda “orada varsa vardır” ta...
Yorumlar