Batman Watsons Şubesinde Kullanılmış Ve Kirli Kozmetik Ürünün Satışı

Batman Watsons şubesinden bugün yaklaşık 1 saat önce bir kozmetik ürün satın aldım. Eve geldiğimde ürünü açıp incelediğimde, ambalajının kir içinde olduğunu ve ürünün bariz şekilde daha önce kullanılmış olduğunu gördüm. Müşteriye bu halde bir ürün satmak hijyen kurallarını hiçe saymak ve resmen müşteriyle dalga geçmektir.

Parasını verip yeni ve temiz ürün alan bir müşteriye, kullanılmış ve pis durumda ürün verilmesini kabul etmiyorum. Böyle bir zincir mağazada bu kadar temel bir kontrolün bile yapılmaması, Watsons markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak Watsons’a mail yoluyla başvuru yaptım, ancak şu ana kadar en ufak bir geri dönüş bile yapılmadı. Hem satılan ürünün hali hem de dönüş yapılmaması, müşteri memnuniyetine ve ciddiyete verilen değeri açıkça göstermektedir.

Watsons’tan, Batman şubesinden aldığım bu kirli ve kullanılmış ürünün derhal yenisiyle değiştirilmesini ve bu saygısız durumla ilgili tarafıma resmi bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşteriyle bu şekilde dalga geçen uygulamaların son bulması ve mağazalarda ürün-hijyen kontrollerinin sıkılaştırılması için acilen adım atılmasını istiyorum.