to read complaints and reviews, or file yours.Watsons’ta Aldığım Yağ Bazlı Makyaj Temizleyicisi Bozulmuş, Değişim Veya İade İstiyorum
2 Aralık tarihinde Watsons mca şubesinden Cosmed markasına ait yağ bazlı makyaj temizleyicisi satın aldım. Ürünü mağazada elime aldığımda şişenin içinde hafif buğu varmış gibi geldi ve bunu kasadaki çalışanlara söyledim. Çalışanlar ürünün son kullanma tarihinin uzun olduğunu, bir problem olmadığını söyleyerek içimi rahatlattı ve ben de ürünü bu şekilde satın aldım.
Evde halihazırda kullandığım başka bir yağ bazlı temizleyici olduğu için Watsons’tan aldığım bu ürünü çekmeceme kaldırdım. Daha sonra kullanmak istediğimde ürünün tamamen görüntüsünün değiştiğini gördüm ve bozulduğunu düşündüm. Cosmed markasının aynı ürününü şu an aktif olarak kullanıyorum, bu yüzden yapısı ve görünümü açısından aradaki bariz farkı net bir şekilde anlayabiliyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle henüz Watsons mağazasına ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım; çünkü müşteri temsilcisine ulaşmanın çok zor olduğunu düşünüyorum. Ürünün bozuk olduğunu değerlendirdiğim için, aldığım makyaj temizleyicisinin ya yenisiyle değiştirilmesini ya da ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Yağmur K. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Yağmur K. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
30 gün içinde değişim ve iade yapılabildiği söylendi bu sebeple yapılabilecek bir şey olmadığını söylediler fakat sonuç olarak ben ürünü Watsons mağazasından temin ettim ve ürünün hiç açılmadan bozulmuş olması benim suçum değil ürünün son kullanma tarihi 2028 yani bozulmaması gerekiyordu ben ürünü satın alırken kasadaki satış danışmanına da bir tuhaflık var gibi görünüyor ama dediğimde bir sorun yok ürünün 2028'e kadar son kullanma tarihi var dedi ve ben ürünü satış danışmanına güvenerek satın aldım ve kullandığım hali hazırda bir ürün olduğu için onu bekletmek amacıyla Çekmecemi kaldırdım ve ürünü kullanmak için geri çıkarttığımda tamamen bozulmuş olduğunu fark ettim bu durum benden kaynaklı değil ben bu ürüne çok yüksek miktarda bir ödeme de yapmış olabilirdim parasını verdiğim bir ürünü kullanamadan çöpe atmam gerekiyor ve mağaza açılmamış bir şekilde fişi mevcut olan kendisinin sattığı temin ettiği bir ürünün arkasında durmuyor
