to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Dove Köpük Duş Jeli Ve Watsons Müşteri Hizmetlerinin Saygısız Tutumu
26 Aralık 2025 tarihinde Mecidiyeköy Halkbank yanı Watsons şubesinden Dove markalı köpük formda duş jeli ve burun bandı aldım. Fişi, ürünlerin sorunlu çıkacağını hiç düşünmediğim için kasadan çıkar çıkmaz çöpe attım.
Bir süre sonra duş almak için Dove köpük duş jelini kullanmak istedim ancak ürün hiçbir şekilde basmıyor. Şişenin dış görünümünde herhangi bir hasar yok, içinin dolu olduğu da net şekilde belli, salladığımda da içindeki ürün hissediliyor fakat pompaya bastığımda ne köpük ne de su geliyor.
Bu durum üzerine Watsons müşteri hizmetlerine yazdım ancak hem “fiş yoksa yardımcı olamayız” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı hem de konuşma üslupları son derece saygısızdı. Müşteri hizmetlerinin bana hitap şekli sanki uzun süredir tanıdıkları biri, askerlik arkadaşı gibi laubali ve kaba bir tavırdaydı. Watsons gibi bir markaya yakışmayan bu tavır karşısında gerçekten şok oldum. Ürünü aldığım mağaza belli, alışveriş yaptığım tarih belli, telefon numaram da sistemlerinde kayıtlıyken fiş olmadığı gerekçesiyle tamamen ilgisiz kalınmasını kabul edemiyorum.
Ayıplı çıkan Dove köpük duş jeli için para iadesi talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmaması ve müşteri hizmetlerinin saygısız yaklaşımı nedeniyle bir daha Watsons’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz Gizem S. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Ben yalan söylüyorum gibi davranıyorlar ödeme bilgim mevcut dava edeceğim o zaman
Ödemem mevcut yalan söylüyorsun diyorlar bana
Değerli Müşterimiz Gizem S. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Ben bugün mağazaya gitti. Fiş talep etmek için mağazadaki yönetici olduğunu iddia eden beyefendi fiş veremeyeceğini söyledi geçmiş yokmuş personelinin hatasını da turist kart geçmiştir kart geçmek zorunda değil indirimli kart olmadan da alışveriş yapabilirsiniz geçmemiştir kartınızı dedi ama benim aldığım ürün indirimli ürün ya sözde o zaman siz tüketicinizi yalan söylüyorsunuz biz madem kart olmadan işlem yapabiliyoruz neden indirimli kart diye bir şey var Watsons mağaza ve müşteri hizmetleri için gerçekten anlayış üslup yok Mecidiyeköy mağazası benim için bitmiştir isterse aldığım ürün 10 TL olsun bu şekilde üslup iletişim olamaz
