to read complaints and reviews, or file yours.Alıcı Adreste Tanınmıyor Açıklamasıyla Kargo Ücreti İadesi Talebi
Watsons üzerinden 13 Aralık tarihinde verdiğim, makyaj malzemelerinin yer aldığı 0309982272 numaralı siparişim Hepsijet tarafından “alıcı adreste tanınmıyor” gerekçesiyle 17 Aralık tarihinde hiçbir şekilde aranmadığım halde iade edilmiş. Adrese yeni taşınmış olmamıza rağmen evde özellikle kargoyu teslim almak için bekleyen bir kişi bulunuyordu ve kapımıza gelen giden kimse olmadı.
Watsons ürün ücretini hesabıma iade etti ancak ödediğim kargo ücreti iade edilmedi. Hepsijet müşteri hizmetleri de bu konuda hiçbir şey yapamayacağını söylüyor. Teslimat yapılmaya bile çalışılmadan iade sürecinin başlatılması ve buna rağmen kargo ücretinin tarafıma yansıtılması sebebiyle mağdur edildim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ödediğim kargo ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca aynı durumun tekrar yaşanmaması adına ilgili personel veya teslimat süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak çözüm üretilmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Melike T. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Melike T. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Sunmuş olduğunuz kaliteli hizmet ve müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem için teşekkür ederim. Süreç boyunca gösterdiğiniz özen takdire değer.
