to read complaints and reviews, or file yours.Açılmamış Ürün İadesi Reddedildi: Çelişkili Bilgi Ve Güvensizlik
27 Aralık’ta Aydın ilindeki Optimum (Opsmall) AVM’de bulunan Watsons mağazasından iğneli uçlu bir cımbız ve bir manikür makası satın aldım. Toplam 299,80 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünleri alırken kasadaki görevliye bu ürünleri arkadaşım için hediye olarak aldığımı, beğenmezse iade edebilir miyim diye özellikle sordum. Görevli, ürün paketlerini açmadığım ve fişi yanımda getirdiğim sürece iade alabileceklerini söyledi.
3 Ocak’ta, ürünler hiç açılmamış ve kullanılmamış haldeyken, fişimle birlikte aynı mağazaya iade için gittim. Ancak bu kez kasadaki görevli, ürünlerin “kişisel ürün” olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını belirtti. Ürünleri alırken özellikle sormama ve “paketi açmazsanız iade alırız” şeklinde net bir bilgi verilmesine rağmen, iade talebimin kabul edilmemesi beni hem mağdur etti hem de güvensizlik yarattı.
Satın alma sırasında verilen bilginin arkasında durulmasını, açılmamış ve kullanılmamış ürünlerimin, ödemeyi yaptığım kredi kartıma iadesinin sağlanmasını ve personelin müşteriye çelişkili bilgi vermemesi için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Esma Bozkurt A. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Esma Bozkurt A. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
