Çözüldü: Watsons Açık Paketli Ürün İade Edilmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Ayşe · 2025-12-04T21:29:18+03:00

09.11.2025 tarihinde saat 20.16 sularında İstanbul Capitol AVM Watsons şubesinden bir adet cımbız satın aldım. Bebeğim ağladığı için hem mağazadakileri rahatsız etmemek adına acele etmek zorunda kaldım hem de ödemeyi eşim yaptı, ben hızlıca mağazadan çıktım. Bu nedenle kasada ürünü yakından inceleme fırsatım olmadı. Eve geldiğimde cımbızın paketinin alttan açık olduğunu fark ettim. Ertesi gün ürünü mağazaya götürdüm ancak paketin açık olmasına rağmen iade almayı kabul etmediler. Hem hijyen açısından hem de açık paketli bir ürünü kullanmak istemediğim için bu duruma itiraz etmeme rağmen yardımcı olunmadı. Daha sonra Watsons müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat telefonlar açılmadı. Genel Müdürlüğü aradığımda bir bayanla görüştüm, şikayetimi dinledi ve “Sizi arayacaklar, not alacaklar, bekleyin” dedi. Ancak ne arayan oldu ne de geri dönüş yapan. Tekrar tekrar aramama rağmen bu kez de telefonlar açılmadı ve açıkçası kendimi ciddiye alınmamış, adeta benimle dalga geçilmiş gibi hissediyorum. Açık paketli satılan bu cımbızın fişim de mevcutken iadesinin alınmasını ve yaşadığım ilgisizlikle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü bir geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Watsons

Değerli Müşterimiz Ayşe S. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Watsons

Değerli Müşterimiz Ayşe S. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Ayşe

Bekliyorum hala, arıyorum ama müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum. Cevap verilmeyecekse müşteri hizmetleri neden var?

Ayşe

WhatsApp'dan yazışıyoruz, süreç çözüm aşamasında diyorsunuz. Neyin çözümünü beklediğimi anlayamıyorum.

Ayşe

Hala süreç diyorlar, bekliyoruz bakalım ne zaman değerlendirecekler. Mağazaya gittim elim boş döndüm. Bakalım kaç kere daha gidip boş döneceğiz.

Watsons

Değerli Müşterimiz Ayşe S. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi