Su Arıtma Cihazında Sürekli Kaçak Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Waterbox marka su arıtma cihazı aldım ve cihaz uzun süredir su kaçırma problemi yaşıyor. Yaklaşık 10 gündür devam eden bu sorun için defalarca teknik servisle görüştüm. Kurulum ücreti adı altında benden toplamda 1500 TL alındı ancak yapılan kurulum düzgün yapılmadığı için su kaçağı sorunu hiçbir şekilde giderilmedi. Ayrıca cihazın filtre değişimi için de 2800 TL ücret alındı.

Ödemeler firma IBAN’ına ve elden alındı, herhangi bir fatura ya da pos üzerinden işlem yapılmadı. Buna rağmen cihazdaki problem hâlâ devam ediyor. Bulunduğum yer Kütahya Merkez ve burada verilen teknik servis hizmetinden kesinlikle memnun kalmadım.

Son olarak bana cihazı Yurtiçi Kargo ile fabrikaya göndermem gerektiği söylendi. Ancak kargo sürecinde oluşabilecek kırılma ya da hasarların hiçbir sorumluluğunu kabul etmeyeceklerini belirttiler. Hem kurulumu düzgün yapmayıp cihazımda su kaçağı sorununu çözememeleri, hem de benden aldıkları yüksek kurulum ve filtre değişim ücretine rağmen sorumluluk almamaları beni mağdur etti.

Su kaçağı probleminin ek bir ücret talep edilmeden, yetkili teknik servis tarafından yerinde ve kalıcı şekilde giderilmesini, ödediğim 1500 TL kurulum ücretinin ve 2800 TL filtre değişim ücretinin de hatalı kurulum ve çözülemeyen arıza nedeniyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.