Şarj İstasyonu Keşif Çalışmasının Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

Sitemiz bünyesinde kurulması planlanan elektrikli araç şarj istasyonu projesi kapsamında, firmanızın temsilcisi E** Bey ile telefon ve görüntülü görüşmeler gerçekleştirerek proje detayları üzerinde mutabık kaldık. Bu görüşmeler sonucunda, içinde bulunduğumuz hafta içerisinde teknik ekibinizin sitemize gelerek keşif yapacağı tarafımıza açıkça taahhüt edildi. Yaklaşık üç haftadır bu sürecin sağlıklı ilerlemesini beklerken, herhangi bir somut adım atılmadı.

Verilen taahhüde rağmen, temsilciniz E** Bey uzun süredir aramalarıma cevap vermemekte ve mesajlarıma dönüş yapmamaktadır. Bu iletişimsizlik üzerine müşteri hizmetlerinizi iki kez arayarak durumu aktardım ve her iki görüşmede de tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak buna rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Sergilenen bu gayri ciddi ve ilgisiz yaklaşımın, kurumsal bir firmanın profesyonellik anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum. Önümüzdeki günlerde yapılacak olan Site Genel Kurul Toplantısı’nda kat maliklerine sunmak üzere hazırladığım projede, firmanızın bu tutumu nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Bu sorumsuzluk sadece şahsımı değil, sitemizdeki tüm mülk sahiplerini ve projenin geleceğini olumsuz etkilemektedir.

Firmanızın, en kısa sürede konuyu ciddiyetle ele alarak acilen teknik ekibinizi sitemize yönlendirmesini, keşif çalışmasının bir an önce yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.