to read complaints and reviews, or file yours.Levent Yapı Kredi Plaza’daki Wat Mobilite Şarj İstasyonu Uzun Süre Bakımda Ve Kullanılamıyor
Wat Mobilite’nin Levent Yapı Kredi Plaza’daki şarj istasyonunu yaklaşık 20 Ocak’tan beri kullanamıyorum. Yaklaşık 2–3 haftadır bu noktada şarj kullanımım engelleniyor ve neredeyse 1 aya yakındır sürekli bakımda olduğu söyleniyor.
İstasyona gittiğimde alana dubalar konulduğunu ve fiilen kullanım dışı bırakıldığını görüyorum. Bu nedenle aracımı orada şarj edemiyor, düzenli kullandığım bir noktadan faydalanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece bakım olduğu ve geliştirildiği bilgisi veriliyor, ancak bu kadar uzun süren bir bakımın net bir açıklaması ve süresi paylaşılmıyor.
Levent Yapı Kredi Plaza’daki Wat Mobilite şarj istasyonunun en kısa sürede tekrar aktif edilerek kesintisiz hizmet verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Wat Mobilite’nin Levent Plaza’daki ac şarj noktası ocak ayından beri “bakım” gerekçesiyle sürekli hizmet dışı görünüyor ve bir türlü kullanıma açılmıyor. Uzun süredir bu noktayı kullanmayı bekliyorum ancak her gidişimde aynı şekilde hizmet dışı olması nedeniyle mağdur oluyorum.
Levent bölgesinde araç şarj imkanları kısıtlı olduğu için, özellikle bu istasyonun aylardır kapalı kalması günlük planlamamı olumsuz etkiliyor. Bakım sürecinin bu kadar uzaması ve alternatif bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.
Levent Plaza’daki söz konusu ac şarj istasyonunun en kısa sürede devreye alınmasını ve artık kesintisiz şekilde hizmet vermesini talep ediyorum.
Konu hakkında dönüş ve çözüm bekliyorum
Baran Bey Merhaba, Şikayetvar üzerinden iletmiş olduğunuz 35141018 numaralı bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Konu ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, bildiriminize ilişkin detaylar incelenmiştir. İstasyonun bulunduğu alan, Yapı Kredi tesis yönetimi tarafından yürütülen çalışmalar doğrultusunda geçici olarak kullanım dışı bırakılmıştır. Cihaz teknik olarak çalışır durumda olmakla birlikte, güvenlik gerekçesiyle geçici süreyle kullanıma kapatılmıştır. Süreçlerin tamamlanmasını bizler de sizler gibi takip etmekteyiz. İlgili çalışmaların Yapı Kredi tesis yönetimi sorumluluğunda olduğunu bilgilerinize sunmak isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Wat Mobilite Müşteri Deneyimi Ekibi
