to read complaints and reviews, or file yours.Wat Mobilite Şarj İstasyonunda Sürekli Yarım Kalan Şarj İşlemi Ve Çözüm Eksikliği
Wat Mobilite Site Şarj İstasyonu’nda son 4 kullanımımda aracımın şarjı sürekli olarak yarım kalıyor. Her seferinde aracıma geri döndüğümde şarj işleminin tamamlanmadığını ve aracımın şarj olmadığını görüyorum. Bu durum, aracımı kullanamamak anlamına geliyor ve en az 4-5 saatlik bir gecikmeye sebep oluyor. Ayrıca, mobil uygulamada şarjın yarım kaldığı veya arıza oluştuğuna dair herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor. Aracıma geldiğimde şarj olmadığını sürpriz bir şekilde öğreniyorum.
En son yaşadığımda, şarj işlemini tekrar başlatmayı denedim fakat başarılı olamadım. Defalarca denememe rağmen sonuç alamadım. Çağrı merkezini aradığımda ise önce askıda işlem olmadığını, ardından uzaktan başlatmayı deneyebileceklerini söylediler. Ancak bu da başarısız oldu ve tekrar askıda işlem olduğu söylendi. Sonrasında ilgili departmana mail atıldığı ve onların dönüş yapmasının beklendiği, ne kadar süreceği konusunda ise net bir bilgi verilemeyeceği belirtildi. “En kısa sürede” yanıtı dışında bir açıklama alamadım. Daha önce de üç kere çağrı merkeziyle görüştüm fakat herhangi bir gelişme veya bilgilendirme yapılmadı.
Şarj istasyonunu, içinde bakiye bulunan kartımla kullanıyorum ve bu kartı başka istasyonlarda sorunsuzca kullanabiliyorum. Ancak bu istasyonda yaşadığım teknik sorunlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçebilmemiz için, lütfen iletişim bilgilerinizi iletiniz. Wat Mobilite olarak, her zaman sağlıklı ve mutlu günler geçirmenizi dileriz. Unutmayın, 7/24 yanınızdayız; enerjiniz için buradayız! Wat Mobilite Müşteri İletişim Merkezi
Sayın Kullanıcımız, Şikayetvar üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Wat Mobilite Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba c***** 34084693 Şikayetinizle ilgili olarak sizinle iletişime geçip gerekli bilgilendirmeyi sağladık ve işlem sürecinizi tamamladık. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Memnuniyetinizi sağlamak bizim için çok değerli. Saygılarımızla, Wat Mobilite
Şikayet güncelleme; WAT mobilite şikayetim ile ilgili saha ekiplerinin şarj istasyonunu kontrol ettiklerini ve herhangi bir sorun olmadığını tarafıma bildirdiler toplamda 6 kez şikayet talebi oluşturdum ve WAT mobilitenin ısrarla kendilerinden kaynaklı bir sorun olmadığını söylemeleri üzerine aracımı servise götürüp yazılım güncellemesi yaptırıp batarya sağlığı dahil olmak üzere tüm kontrollerini yaptırdım servis dönüşü şarja taktım ve bilin bakalım ne oldu aracımın şarjı yine yarıda kesildi hemen tekrar WAT mobiliteye arıza kaydı açtırdım şarjım yarım kaldığı için ertesi gün yine şarja taktım ve yine şarj işlemi yarım kaldı WAT mobilitenin çağrı merkezindeki arkadaşlara benim sorunumun artık can sıkıcı bir hal aldığını ve yetkili biri ile görüşmek istediğimi iletmeme rağmen henüz başarılı olamadım. Derdim şu yaşadığım sitede WAT mobilitenin şarj istasyonu var eğer sorun şarj istasyonundaysa başka yerde şarj ederim yok eğer sorun araçtaysa ona göre gidip aracımı yaptırırım herkes sorun bizden değil deyip işin içinden çıkıyor.
