to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süredir Arızalı Olan Şarj İstasyonunun Onarılmaması Müşteri Mağduriyeti Yaratıyor
Site içerisinde bulunan Voltrun şarj istasyonu yaklaşık bir aydır arızalı olmasına rağmen, yaptığımız arıza bildirimlerine rağmen herhangi bir onarım yapılmadı. Bu süreçte aracı şarj etmek için istasyonu kullanamıyor, mağduriyet yaşıyoruz.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve arıza olduğu gibi devam ediyor. Sürekli kullandığımız bu istasyonun bu kadar uzun süre hizmet dışı kalması hem zaman hem de planlama açısından bizi ciddi şekilde zorluyor.
Voltrun’un site içindeki bu şarj istasyonunu acilen onararak tekrar kullanıma açmasını ve tarafımıza bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Üyemiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuzluk için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şirketimiz süreçleri kapsamında, mevcut personel planlaması ve istasyon konumuna göre servis tarihleri planlanmakta olup, arızalara 2-5 iş günü içinde müdahale edilmektedir. Bu kapsamda, ilgili arıza kaydınız derhal ilgili ekiplere iletilmiş ve iş planına dahil edilmiştir. Söz konusu ünitedeki sorun, ekiplerimizin yerinde müdahalesiyle 16.12.2025 (Bugün) tarihinde giderilmiş ve istasyon yeniden hizmete açılmıştır. Benzer durumların önlenmesi için süreçlerimizi sürekli geliştirmeye devam ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Gelip arızayı giderdiler. Ama keşke bu kadar uzun sürmeseydi. Çünkü mağduriyet yaşadık. Umarım bir daha cevapları daha kısa sürede olur.
