Warmhaus Şofbende Sürekli Arıza Ve Servis Sorunu

Warmhaus 12 litre hermetik şofbeni alıp İstanbul Küçükçekmece’deki evimize kurulum yaptırdığımız günden beri ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Cihaz sürekli e06 ve e17 arıza kodlarına düşüyor, günde defalarca kez reset atmak ve aç kapa yapmak zorunda kalıyoruz.

Kurulum üzerinden daha 5 ay bile geçmeden neredeyse 500 kez reset atmış, 500 kez cihazı açıp kapatmış durumdayız. Bu durum artık günlük rutine dönüştü; günde bir kere reset atmak olsa anlayacağız ama her gün 15–20 kez aç kapa yapmak zorunda kalıyoruz ve sorun kalıcı olarak düzelmiyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen yalnızca “reset yapın, geçer” şeklinde basit ve sorunu çözmeyen bir dönüş alıyoruz. Resetle geçiyorsa servis gönderilemeyeceği söyleniyor ve bu nedenle yetkili servis eve gelmiyor, düzeltici hiçbir işlem yapılmıyor. Ürün şu anda garanti kapsamında olmasına rağmen bu şekilde mağdur ediliyoruz.

Sürekli arıza veren, kullanımı işkenceye dönüşen bir cihazla yaşamak zorunda bırakılmak istemiyorum. Ürünün arızasının yerinde ve detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekiyorsa parça değişimi ya da ürün değişimi yapılmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu süreç nedeniyle Warmhaus markasını kesinlikle tavsiye etmiyor, çevreme de almamalarını söylüyorum ve paranızla rezil olmak istemiyorsanız bu markayı tercih etmemenizi özellikle belirtmek istiyorum.