Yetkili Serviste Aracıma Zarar Verildi, Sorumluluk Kabul Edilmedi!

Geçen yıl sıfır aldığım aracıma 11.07.2025 tarihinde yıllık bakım için gittiğim Vosmer Bornova şubesinde aracıma zarar verilmiştir. Aracı saat 13:00'da müşteri temsilcisine teslim ettim. Yaklaşık 14.00-14.30 gibi araç mekanik alana indirildi. Ben orada beklememe rağmen bana saat 16:35'te tarafıma motor alt koruma plastiğinin kırık olduğu bilgisi verildi. Kırık olmadığı halde kendi hatalarını kabul etmedikleri gibi bana haber vermeden önce parça fiyat listesi bile oluşturulmuş. Ben böyle bir şey olmadığını aracın altını herhangi bir yere vurmadığımı, kamera görüntülerini izlemek istediğimi ve neden böyle bir şey varsa bu kadar geç haber verildiğini, bu plastik parçanın bakım yapılmak için sökülmesi gereken ilk parçalardan olduğunu, aracımda hasarlı parça olmadığını, servise hasarsız şekilde teslim ettiğimi belirttim. Danışman arkadaş yetkili birisiyle görüşeceğini ve birazdan geleceğini belirtti. Yetkili bayan arkadaş beni yarım saatten fazla beklettikten sonra gelerek kameraları izlediğini böyle bir şey olmadığını sözlü olarak söyledi ve görüntüleri izletmediler. Ben aracı görmek istediğimi ısrar ettikten sonra orada hep beraber incelediğimizde plastiğin herhangi bir yerinde vurma çarpma gibi bir durum olmadığını gözlemledim. Çalışanlar da herhangi bir yerinde darbenin olmadığını görmüş olmalarına rağmen ısrarla kabul etmediler. Sağlam sıfır ayarımdaki aracınıza zarar vermelerini istiyorsanız götürebilirsiniz. Yetkili servis olarak İzmir Vosmer'den kesinlikle uzaklaşın ve şikayetimi bildiriyorum.