to read complaints and reviews, or file yours.Thermomix TM7 Tartı Arızası Ve Tam İade Talebi
Thermomix TM7 model cihazımı yaklaşık 3 hafta önce kendi resmi internet sitelerinden satın aldım. Kredi kartıyla taksitli olarak aldığım ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra, yaklaşık 2 hafta önce cihazın hassas tartısında arıza oluştu ve ekranda “tartı arızası” uyarısı çıkmaya başladı. Bu sorun ciddi boyutta olduğu için cihazın normal şekilde çalışmasını engelliyor.
Yaşadığım problem üzerine cihazı müşteri hizmetlerine gönderdim ve ürünün tamir edileceği söylendi. Ancak bu kadar yeni bir cihazın bu kadar kısa sürede, üstelik temel işlevlerinden biri olan tartı kısmında arıza vermesini kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik ürün bedeli birçok beyaz eşyadan daha yüksek seviyedeyken, yalnızca 3 hafta içinde böyle bir arıza yaşanması markaya olan güvenimi tamamen sarsmış durumda.
Bu nedenle ürünün tamir edilmesi yerine, ödediğim bedelin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve 25515563015201362 numaralı siparişime ilişkin ücret iadesi sürecinin bir an önce başlatılmasını rica ediyorum.
Merhaba Gökçen Hanım, Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Cihazınızın mevcut durumu hakkında servis birimimizden detaylı bilgi beklemekteyiz. İlgili inceleme süreci tamamlandığında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Müşteri hizmetleri dönüş sağladı ürünün tartı kısmında arıza olduğunu ve arızalı olan kısımda parça değişimi yapacaklarını ilettiler. 3 haftalık bir kullanımla bozulan bir parça takdir edersiniz ürünün üretim kaynaklı hatasını gösterir bana. Tüketici hakkımı kullanarak kullanımı henüz 1 ay olmayan ürünün tarafıma para iadesini istiyorum. Firmanıza olan güvenim sarsılmıştır.
Ürünün tamirini kabul etmeyerek yeni bir cihaz talep ettim ve marka yeni ürünü gönderdi.
