to read complaints and reviews, or file yours. 
Thermomix TM6 model cihazı kendi resmi sitelerinden sipariş numarası 44570243751976312504 ile satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutu ve içeriğinde herhangi bir eksik yoktu. Ancak cihazın boyutu beklediğimden büyük geldi ve mutfağıma uygun olmadığını fark ettim. Ayrıca garanti konusunda sıkıntı yaşayan müşteri yorumlarını okuduğum için de ürünü iade etmeye karar verdim.
İade talebimi iletmek için iki haftadır müşteri hizmetleriyle mail yoluyla iletişim kuruyorum. Ancak, cihazı denemek ve nasıl çalıştığını anlamak amacıyla e-posta adresimle cihaza giriş yaptığım için iade talebimin kabul edilmediği belirtildi. Oysa ürünü kullanabilmek için giriş yapmak zorunlu ve bu durumun iade hakkımı engellememesi gerektiğini düşünüyorum.
Ayrıca, iade koşulları ve mesafeli satış sözleşmesi kutu içeriğinde yer almıyor; bu bilgiler sadece e-posta ile iletildi. Satın alınan bir ürünün iade şartlarının ve sözleşmesinin kutu içinde açıkça belirtilmemesi, tüketici olarak mağduriyet yaşamama neden oldu. Tüketici koruma kanununa göre, mesafeli satış sözleşmesine satıcı tarafından ekleme yapılamaz ve bu uygulama kanuna aykırıdır.
Ürünü taksitli olarak satın aldım ve ilk taksit ödemesini gerçekleştirdim. Tüm bu nedenlerle, ürünün iadesinin koşulsuz olarak kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Thermomix TM6 mutfak robotumun karıştırma kabının altındaki parça zarar gördü. Garanti kapsamında yeni bir parça gönderdiler fakat gelen ürün yan sanayi olduğu için karıştırma kabına tam oturmadı. Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettim, video ve fotoğraf gönderdim. Buna rağmen inanmadılar ve gelen p...
Vorwerk firmasının Thermomix tm6 ürününü 05.07.2024 tarihinde sipariş verdik. 11.07.2024 tarihinde elimize ulaştı. Bu ürünü bir satış danışmanı referansıyla aldık ve iyi bir marka olduğuna inanıp araştırmadan aldık ne yazık ki! Ürünü görüp mantıksız gelince, bakmak istedik. Bayağı bir şikayet sahip ...
Thermomix TM7 model cihazımı Ankara’dan sıfır olarak satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra denediğimde, cihazın hiç çalışmadığını ve motor arızası verdiğini fark ettim. Cihazı ilk kez kullanmama rağmen bu sorunla karşılaştım ve cihazdan hiçbir şekilde faydalanamadım. Garanti kapsamında olan ürün...
Thermomix TM6 model cihazımın garantisi mayıs 2025’te yeni bitmişti. Kendi tariflerinden mercimek çorbası yaptıktan sonra ön yıkama fonksiyonunu kullandım ve bu sırada bıçak eriyip parçalandı. Kullanım sırasında kesinlikle fazla yük yoktu. Müşteri hizmetleriyle önce mail yoluyla, ardından telefonla ...
Yorumlar