Vorwerk Thermomix Tm7 Sürekli Taşıyor

Songül · 2025-09-15T21:28:25+03:00

10 Haziran 2025 tarihinde teslim aldığım, Thermomix TM7 ilk geldiği günden beri taşma sorunu yaşıyorum. İlk başta Danışmanım; malzemeyi fazla koymuşsundur, sütün markasındandır, yanlış programdır, ben müşteri hizmetlerini arayıp bilgi veriyorum gibi mazeretlerle beni 3 ay oyaladı. 75.000₺ verdiğim cihazı doğru dürüst kullanamadım. En son dayanamadım, danışmana, aynı programı aynı anda başlatalım aynı marka sütü kullanalım, bakalım sizinki de taşacak mı dedim. Görüntülü bir şekilde aynı tarifi başlattık. Onun cihazı taşmazken benim cihaz üç defa taştı ve en son programı iptal edip içindeki malzemeyi çöpe attım. Danışman bizzat canlı canlı cihazın nasıl taştığını gördü, kendisi bana hocam sizin cihazınızda kesin sıkıntı var bunu hemen servise gönderin dedi. Orijinal kutusuyla birlikte 1 Eylül 2025 tarihinde servise gönderdim. Servis bugün bana dönüş yapıp cihazda sıkıntı olmadığını geri göndereceklerini söylediler. Geldiği günden beri defalarca taşan cihazı ben kabul etmiyorum. Ya benim para iademi yapsınlar ya da yeni bir cihazla değiştirsinler. Tüketici Hakem Heyeti de dahil tüm sosyal medyadan şikayetimi bildireceğim. Yurt dışı müşteri hizmetlerine de ulaşacağım. Cihazın tüm taşma videoları fotoğrafları her yerden paylaşacağım. Ben mağdur oldum. Nasıl taştığını fotoğraflarını ekliyorum video ekleyemedim videoyu da ayrıca paylaşacağım.

Songül

thermomix-tm7-surekli-tasiyor-6.jpg

thermomix-tm7-surekli-tasiyor-5.jpg

thermomix-tm7-surekli-tasiyor-4.jpg

thermomix-tm7-surekli-tasiyor-3.jpg

İlk başta Videoları yükleyememiştim. Şimdi oldu sanırım. O bozuk Termomixi bana geri gönderirlerse her gün taşma videolarını çekip sosyal medyada paylaşacağım. 4 satış yapana bedava cihaz dağıtan firma benim mağduriyetimi gidermiyor. Ben de bu videoları cümle alemle paylaşacağım. Alıp almamakta kararsız olanlar böylece daha sağlıklı karar verirler. Ürünü 10 haziranda teslim aldım, 12 haziranda danışmana yazmışım taşma sorununu onu da paylaştım.

Songül

Faturayı da ekledim

Vorwerk

Merhaba Songül Hanım, Yaşadığınız süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak hem danışmanınız hem de ekibimiz, sürecin başından itibaren size destek olmak için ellerinden geleni yapmaktadır. Servise alınan cihazınız profesyonel teknik ekibimiz tarafından kapsamlı bir şekilde incelenmiş, tüm testlerden başarıyla geçmiş ve herhangi bir arıza tespit edilmemiştir. Bildiğiniz üzere, geleneksel tencerelerde de tariflerin taşmasına sebep olabilecek birçok farklı etken bulunmaktadır. Cookidoo platformunda yer alan tüm tariflerimiz, profesyonel tarif geliştirme ekibimiz tarafından defalarca test edilerek yayınlanmaktadır. Ayrıca ekibimizin, cihazınızı genel merkeze alarak taşma yaşadığınızı belirttiğiniz tarifleri doğrudan cihazınız üzerinde test etmeyi ve sonuçları video kaydıyla sizinle paylaşmayı teklif ettiklerini görmekteyiz. Bu yaklaşımlarına olumlu dönüş yapmanız halinde size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla,

Songül

Cihaz ilk geldiği günden beri sürekli taşıyor. Danışmana attığım videolar, fotoğraflar, yazışmalar, tarihleri ile birlikte hepsi kayıt altındadır. Danışman bile cihazın sıkıntılı olduğunu söyledi. Çünkü görüntülü olarak Cookidoo da kayıtlı tarifi hem kendi cihazında başlattı hem de benim cihazda başlattık. Onun cihazı Taşmazken benimkisi tam dört defa taştı ve tarife devam etmeyip çöpe döktüm. Yani taşmaktan yemeği pişiremedi. Yeni bir cihazla değişim yapmanız için daha ne olması gerekiyor. Kesinlikle müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir firmasınız. Tek derdiniz sahte reklamlarda ürün satmak. Eğer o bozuk cihazı bana tekrar gönderirseniz, sizin reklamınızı ben çok güzel yapacağım.

Vorwerk

Öncelikle yaşadığınız deneyim nedeniyle üzüntülerimizi iletmek isteriz. Geri bildiriminizi tüm detaylarıyla bizimle paylaştığınız ve cihazınızla ilgili yaşadığınız sorunu açıkça ifade ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ulaşan cihazınız, profesyonel teknik servis ekibimiz tarafından tüm modları, fonksiyonları ve sistem mesajları açısından detaylı olarak incelenmiştir. Yapılan testler sonucunda cihazınızın teknik olarak herhangi bir arıza göstermediği, tüm fonksiyonları sorunsuz şekilde yerine getirdiği tespit edilmiştir. Daha önce de belirttiğimiz gibi, tarif sırasında yaşanan taşma durumu; kullanılan malzemeler, ölçüler, kapak konumlandırması, tarifteki adımlara tam uyum gibi birçok farklı etkene bağlı olarak gelişebilmektedir. Ancak sizin memnuniyetinizi önemsediğimizi belirtmek isteriz. Bu nedenle cihazınız, genel merkezimize ulaştığında; profesyonel tarif geliştirme ekibimiz eşliğinde, bahsettiğiniz tarifler birebir sizin cihazınızda tekrar uygulanacaktır. Sürecin her aşamasını video ile kayıt altına alarak, test sonuçlarını ve gözlemlerimizi sizinle şeffaf şekilde paylaşacağız. Amacımız, siz değerli kullanıcılarımızın cihazlarımızdan en yüksek verimi almasını sağlamak ve olası tüm soru işaretlerini ortadan kaldırmaktır. Sürece katkınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,