to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Haziran 2025 tarihinde, danışman T** K*** aracılığıyla Thermomix TM7 cihazını satın aldım. Ürünü yalnızca birkaç kez, tarif kitapçığında belirtildiği şekilde kullandım. Buna rağmen spatula kısa sürede çatladı.
Ürünü asla zorlamadım, bulaşık makinesinde yıkamadım, kesici ürünlerle temas ettirmedim. Spatulanın bıçakla temas edecek şekilde kullanılması da kitapta önerilen tariflerde söz konusu değil.Buna rağmen müşteri temsilcisi, üründeki kırılmayı kullanım hatası gibi gösterip, "spatula hassas bir malzemedir" gibi muğlak bir ifadeyle sorumluluğu tamamen bana yükledi.
Ürünü satarken danışmanlar tarafından bu tür detaylar özellikle anlatılmıyor. Kullanım kılavuzunda da bu kadar ciddi bir deformasyonun garanti dışı kalacağı açık şekilde belirtilmemiş.75.000 TL’ye alınan bir cihazın spatulasının bu kadar kısa sürede çatlaması ve firmanın bunu teknik arıza olarak değil, "tecrübe meselesi" olarak görmesi kabul edilemez.Mağduriyetimin giderilmesini ve spatulamın garanti kapsamında ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
Konu: Ayıplı Ürün Nedeniyle Değişim Talebi Sayın Yetkili, 22.10.2025 tarihinde, Vorwerk’in danışmanı aracılığıyla online olarak Thermomix TM7 model cihazı satın aldım (Sipariş/Fatura No: 45398316760687045988). Ürünü teslim aldığım ilk günden itibaren karıştırma kabının içinde darbeler mevcut olup...
3 Eylül 2025 tarihinde sipariş verdiğim Thermomix TM7 cihazım 2 gün sonra elime ulaştı. Ürünü satış temsilcisi açtı ve haznesi ile tartısının bozuk olduğunu fark ettik. Bu durumu video ile kayıt altına alıp yetkili yerlere ilettik. Servis kaydı açılacağı ve servisin ürünü alacağı söylendi ancak yakl...
Thermomix tm7 satın aldık. Almaz olaydık. Bir hafta demeden motor arızası verdi. Müşteri hizmetleri ile iletişim kurduk. Onarım için kargo ile ürünü evden alacağız dediler. 1 hafta oldu ama ürün hale evde. Kullanamıyoruz. Ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ettik, onarım istemedik. Çünkü gerçek...
Thermomix TM7'yi 29 Mart'ta ön ödeme yaparak, Haziran ayında elimde olacağı bilgisiyle erkenden aldım. Cihaz 3 Haziran'da elime ulaştı, ancak kutusundan çıkarıp fişe taktığımızda dijital ekran hiç çalışmadı. Bu durum üzerine danışmanım ilgili kişilerle iletişime geçti ve süreç ancak 20 günde tamamla...
Yorumlar