to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Eylül 2025 tarihinde sipariş verdiğim Thermomix TM7 cihazım 2 gün sonra elime ulaştı. Ürünü satış temsilcisi açtı ve haznesi ile tartısının bozuk olduğunu fark ettik. Bu durumu video ile kayıt altına alıp yetkili yerlere ilettik. Servis kaydı açılacağı ve servisin ürünü alacağı söylendi ancak yaklaşık bir hafta boyunca kimse gelmedi. Sonunda ürünü biz İstanbul Yenile adlı firmaya teslim ettik.
O tarihten bu yana, defalarca aramama rağmen her seferinde sadece sürecin devam ettiği belirtiliyor. Bozuk gelen ürünü iade almak yerine servis sürecine soktular ve 3 Eylül'den bu yana herhangi bir çözüm sunulmadı. Thermomix müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak tek aldığım yanıt "servis sürecinde" olduğu oldu.
Ben, hiç kullanmadığım ve arızalı gelen ürünün iadesini talep ediyorum, daha fazla beklemek istemiyorum. Bozuk ürünün arkasında durulmaması ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin bir an önce yapılmasını istiyorum.
Sipariş numaram: 453*****756901478181
Merhaba Berat Bey, Prosedürlerimiz gereği, cihazda yaşanan teknik bir problemin sistemsel olarak doğrulanması durumunda talebiniz doğrultusunda işlem başlatılabilmektedir. Mevcut servis sürecinizin tamamlandığını ve tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapıldığını görmekteyiz. Yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Bu seferde sözde yeni gelen sıfır olduğu söylenilen cihazın içinden garanti belgesi çıkmadı gerçekten bu kadar kötü bir firma görmedim aldığıma çok pişmanım.
Merhaba Berat Bey, Aksaklık adına çok üzgünüz adresinize garanti belgesi sevk ediyor olacağız. Saygılarımızla,
Thermomix tm7 satın aldık. Almaz olaydık. Bir hafta demeden motor arızası verdi. Müşteri hizmetleri ile iletişim kurduk. Onarım için kargo ile ürünü evden alacağız dediler. 1 hafta oldu ama ürün hale evde. Kullanamıyoruz. Ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ettik, onarım istemedik. Çünkü gerçek...
Konu: Ayıplı Ürün Nedeniyle Değişim Talebi Sayın Yetkili, 22.10.2025 tarihinde, Vorwerk’in danışmanı aracılığıyla online olarak Thermomix TM7 model cihazı satın aldım (Sipariş/Fatura No: 45398316760687045988). Ürünü teslim aldığım ilk günden itibaren karıştırma kabının içinde darbeler mevcut olup...
Thermomix ürünümün rende aparatı için yedek parça olarak mil satın almak istedim. Satın alma için çağrı merkeziyle iletişime geçtim. Thermomix müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle yenile.co WhatsApp üzerinden bana ürün linki gönderildi. Link üzerinden kredi kartımla 30.04.2025 tarihinde alışveriş ...
Ürünü teslim alalı tam bir hafta oldu ve pişirme süreleri tutmuyor veya bize çiğ geliyor. Devamlı başında durmak gibi veya oldu mu olmadı mı diye kontrol ediyoruz. 49 bin TL ödeyip bunu kontrol ediyoruz ve sonunda memnun kalmadık. Asıl konu 14 gün iade süresi var. 7. gün aradık, makineyi iade etmek ...
Yorumlar