to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Gelen Thermomix TM7 İçin İade Ve Çözüm Sunulmuyor
3 Eylül 2025 tarihinde sipariş verdiğim Thermomix TM7 cihazım 2 gün sonra elime ulaştı. Ürünü satış temsilcisi açtı ve haznesi ile tartısının bozuk olduğunu fark ettik. Bu durumu video ile kayıt altına alıp yetkili yerlere ilettik. Servis kaydı açılacağı ve servisin ürünü alacağı söylendi ancak yaklaşık bir hafta boyunca kimse gelmedi. Sonunda ürünü biz İstanbul Yenile adlı firmaya teslim ettik.
O tarihten bu yana, defalarca aramama rağmen her seferinde sadece sürecin devam ettiği belirtiliyor. Bozuk gelen ürünü iade almak yerine servis sürecine soktular ve 3 Eylül'den bu yana herhangi bir çözüm sunulmadı. Thermomix müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak tek aldığım yanıt "servis sürecinde" olduğu oldu.
Ben, hiç kullanmadığım ve arızalı gelen ürünün iadesini talep ediyorum, daha fazla beklemek istemiyorum. Bozuk ürünün arkasında durulmaması ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin bir an önce yapılmasını istiyorum.
Sipariş numaram: 453*****756901478181
Merhaba Berat Bey, Prosedürlerimiz gereği, cihazda yaşanan teknik bir problemin sistemsel olarak doğrulanması durumunda talebiniz doğrultusunda işlem başlatılabilmektedir. Mevcut servis sürecinizin tamamlandığını ve tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapıldığını görmekteyiz. Yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Bu seferde sözde yeni gelen sıfır olduğu söylenilen cihazın içinden garanti belgesi çıkmadı gerçekten bu kadar kötü bir firma görmedim aldığıma çok pişmanım.
Merhaba Berat Bey, Aksaklık adına çok üzgünüz adresinize garanti belgesi sevk ediyor olacağız. Saygılarımızla,
