to read complaints and reviews, or file yours.Bir Haftada Arızalanan Thermomix Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi
Thermomix tm7 satın aldık. Almaz olaydık. Bir hafta demeden motor arızası verdi. Müşteri hizmetleri ile iletişim kurduk. Onarım için kargo ile ürünü evden alacağız dediler. 1 hafta oldu ama ürün hale evde. Kullanamıyoruz. Ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ettik, onarım istemedik. Çünkü gerçekten 1 hafta olmadan arıza yaptı ürün. Müşteri temsilcisine değişim talep ettiğimizi belirttik ama müşteri temsilcisi ona biz karar vereceğiz gibi sert bir cevap verdi. Neyse uzun lafın kısası biz bin pişman olduk. Çevremdeki herkese bu ürünün neden satın alınmaması gerektiğini anlatmaya çalışıyorum. Anlatmaya devam edeceğim!
Merhaba Salih Bey, Yaşadığınız aksaklık adına çok üzgünüz. Prosedürlerimiz gereğince cihazın fiziki olarak kontrol edilmesi gerekmektedir. Daha sonra talebiniz adına ilgili ekibimiz size bilgi veriyor olacaklar. Teknik servis için kargo firmasına adresten alım kaydı oluşturulmaktadır ve 3 iş günü içinde adresten alım gerçekleşmektedir. Süreci hızlandırmak adına kargo şubesinden ürünü kendiniz bize sevk etmek isterseniz sizinle kargo cari kodları paylaşmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla,
İnanın bu şikayetler ve şirket tarafından yapılan yorumlar çok işime yaradı, kesinlikle almayı düşünmüyorum artık, teşekkürler.