to read complaints and reviews, or file yours.Vorwerk Thermomix TM7 Teslimat Ve Arızalar Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Thermomix TM7'yi 29 Mart'ta ön ödeme yaparak, Haziran ayında elimde olacağı bilgisiyle erkenden aldım. Cihaz 3 Haziran'da elime ulaştı, ancak kutusundan çıkarıp fişe taktığımızda dijital ekran hiç çalışmadı. Bu durum üzerine danışmanım ilgili kişilerle iletişime geçti ve süreç ancak 20 günde tamamlandı. 22 Haziran gibi yeni ürün tarafıma ulaştırıldı; ancak bu sefer de 4 tarif denedikten sonra cihaz 'hata 378' kodunu vererek çalışmadı. Tekrar danışmanım aracılığıyla durumu bildirdik, ancak şirket hiçbir şekilde bana ulaşarak bir mahcubiyet bildirmedi. Danışmanım aracılığıyla tekrar yeni bir hazne gönderileceği sözlü olarak iletildi. Ancak ürünün hâlâ elime ulaşmamış olmasından dolayı iletişime geçtiğimde, hâlâ kargoya verilmediğini öğrendim. Kurumsal bir yapı çerçevesinde görünen şirketin, mail veya mesaj aracılığıyla hiçbir durum bilgisini tarafıma bildirmemesi ve 29 Mart'ta erken ödeme yaparak aldığım cihazın hâlâ elime ulaşmamış olması, ayrıca cihazın sürekli sıkıntılı çıkması gerçekten çok üzücü. Yaşamış olduğum bu mağduriyet sonrası, kurumsallıktan çok uzak bir firmayla karşı karşıya olduğumu anladım. Mağduriyetimin telafi edilmesini, bir an önce tarafıma ilgili kişiler tarafından telefon ile bilgi verilmesini, aksi takdirde ulaşabildiğim her tarafa bu konu hakkında durumumu bildireceğimi belirtirim.
Merhaba Yasemin Hanım, Yaşadığınız memnuniyetsizlik adına çok üzgünüz ekibimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçiyor olacaklar. Saygılarımızla,
Merhaba diyerek sizleri selamlamayı çok isterdim ancak maalesef ki şirketinizin şikayetim üzerine bana ulaştırdığı hazne eksik parça olarak geldi. Ayrıca yolladığınız haznenin sıfır ürün olduğunu asla düşünmüyorum. Yazlığımda olduğum için yarin haznenin sıfırını eksik parça olmadan yazlığımdaki adrese ulaştırılmasını aksi takdirde para iademin yapılmasını istiyorum. Para iademi yaparken de 28 martta ödediğim paramın kaybettiği değeride hesaba katmanızı istiyorum
Dün yazmış olduğum şikayet doğrultusunda tarafıma ulaştırılması gereken hazne ulaştırıldı. Ancak yazlığımda olmam sebebiyle arkadaşlarımı devreye sokarak hazneyi şileye yazlığıma getirttim. Aksam bana ulaştığında paketten haznenin ölçü kapağı çıkmadı ve eksik geldi. Ayrıca bana gönderilen haznenin sıfır ürün olmadığını üzerindeki su lekelerinden ve eksik parça çıkmasından ötürü güvensizlik yaşadım. Yarin yazlığımda bulunduğum adrese haznenin sıfırı ve eksik parça olmadan tarafıma ulaştırılmasını aksi takdirde 28 martta yaptığım ödemenin paramın kaybettiği değerde göz önünde tutularak iadesi için tüm haklarımı kullanacağımı bildiririm
Merhaba Yasemin Hanım, Gerekli kontrolleri yaparak size bilgi veriyor olacağız. Saygılarımızla,
Hiçbir mağazada ya da online satış sisteminde ürün satılmıyor. Elden ele yapılan bir satış şekilleri var. Bir sorunla karşılaştığınızda karşınızda doğru düzgün bir muhatap da bulmak zor. Online sitelerde satılsa yorumlarda şikayetleri görür ona göre sipariş verirsin ama bu firma başkalarının deneyimlerini görmenizi istemiyor kendi anlattıklarına inanmanızı istiyor. Yerli firmaların aynı özelliklerde 1/3 fiyatına satılan ürünleri var ve üyelik parası da istemiyorlar her yerde servisleride var. Alırken iyi düşünün...