to read complaints and reviews, or file yours.Voltrun Şarj İstasyonunda Açıklanmayan Bekleme Ücreti Şikayeti
Taşpınar Mahallesi Web Tower lokasyonunda bulunan Voltrun şarj istasyonunda 31 Ekim 2026 akşamı aracımı şarja taktım. İşlem sonrasında hesabıma “işgal / bekleme” adı altında 659,17 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını gördüm.
Kullandığım mobil uygulama ekranlarında bu bekleme/işgal ücretine dair herhangi bir bilgi, uyarı ya da tarife detayı yer almamaktaydı. Uygulama üzerinden sadece kWh başına hizmet bedelini görebildiğim için, bekleme ücreti öngöremediğim ve bilgilendirilmediğim bir kalem olarak karşıma çıktı.
Bilgim ve onayım dışında yansıtıldığını düşündüğüm bu 659,17 TL’lik bekleme/işgal ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini, ayrıca uygulama içinde tüm ücret kalemlerinin açık ve anlaşılır şekilde gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Üyemiz, Şarj işlemi sonrası kablonun çıkartılarak istasyonun yeniden kullanıma uygun hale getirilmesi tüm üyelerimiz için büyük önem arz etmektedir. Hem bu farkındalığı sağlamak hem de sizlere kesintisiz ve kaliteli hizmet sunmaya devam edebilmek için şarj işlemi sonlandığı halde istasyonu terk etmeyen kullanıcılara İşgaliye Ücreti yansıtılmaktadır. Öncesinde cep telefonunuza bilgilendirme yapılmakta ve ücretlendirme şarj işleminiz tamamlandıktan 10 dakika sonra başlamaktadır. Şarj istasyonlarının amacı dışında meşgul edilmemesi konusunda desteğinizi rica eder, anlayışınız için teşekkür ederiz.
Merhabalar Gökhan bey süreçte yardımcı oldu ve bilgilendirme yapıldı
