to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Sırasındaki Yanlış İşgaliye Ücretinin İptali Ve İadesi
6 Ocak 2025 tarihinde saat 14:19 itibarıyla İstanbul Avcılar Ispartakule Avrupa Konutları 2 lokasyonundaki Voltrun elektrikli şarj istasyonunda aracıma şarj işlemi başlattım. Araç hâlâ şarj hâlindeyken sistem üzerinden 13,28 TL tutarında işgaliye bedeli yansıtıldığını gördüm.
Araç fişe bağlı ve şarj devam ederken işgaliye ücreti alınmasının yanlış olduğunu düşünüyorum. Şarj işlemi sürerken böyle bir ücretlendirme olmaması gerektiğine inanıyorum. Bu nedenle ilgili istasyondaki bu ücretlendirmenin incelenmesini, hatalı yansıtılan 13,28 TL işgaliye bedelinin iptal edilmesini ve iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için de özellikle şarj devam ederken işgaliye ücreti çıkarılmaması konusunda sisteminizde gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Ekte ilgili işgaliye bedelini görebilirsiniz. Benim firmaya ilettiğin dakikada meblağ 13 küsurken sar bitiminde rakam daha da artmış. Şarj halindeki araçta bu nasıl olabilir?
Değerli üyemiz, şarj işlemi sonrası kablonun çıkartılarak istasyonun yeniden kullanıma uygun hale getirilmesi tüm üyelerimiz için büyük önem arz etmektedir. Hem bu farkındalığı sağlamak hem de sizlere kesintisiz ve kaliteli hizmet sunmaya devam edebilmek için şarj işlemi sonlandığı halde istasyonu terk etmeyen kullanıcılara İşgaliye Ücreti yansıtılmaktadır. Öncesinde cep telefonunuza bilgilendirme yapılmakta ve ücretlendirme şarj işleminiz tamamlandıktan 10 dakika sonra başlamaktadır. Şarj istasyonlarının gereksiz meşgul edilmemesi konusunda desteğinizi rica eder, anlayışınız için teşekkür ederiz.
Voltrun markasından Gökhan Bey tarafıma dönüş sağladı ve olayı detayları ile birlikte acikladi. Sistemin bana tanımlamış olduğu (ev/iş yeri indirimi) indirim sonunda benden kesilen 12,75 TL lik işgaliye bedeli kadar tutar için adıma hediye puan yüklediklerini belirtti. Firmanın ilgili tavrı ve mustbet dönüşü için teşekkür ederim.
