to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Hizmetine Ek İşgal Cezası İadesi Talebi
15 Şubat 2026 günü saat 14.42’de Emaar Square Residence konut otoparkındaki Voltrun şarj istasyonunu kullandım. Şarj hizmeti için kartımdan 741,38 TL çekildi, bunun yanında aynı işlem için 709,50 TL de “yer işgali / işgal bedeli” adı altında ceza ücreti tahsil edildi.
Şarj için zaten ödeme yapmışken, buna ek olarak neredeyse şarj bedeline yakın ikinci bir ücretin işgal cezası şeklinde kartımdan çekilmesini haksız buluyorum. İşleme ait dekontum mevcut ve gerektiğinde paylaşabilirim.
Bu nedenle benden tahsil edilen 709,50 TL’lik işgal cezasının iptal edilmesini ve ücretin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli üyemiz, şarj işlemi sonrası kablonun çıkartılarak istasyonun yeniden kullanıma uygun hale getirilmesi tüm üyelerimiz için büyük önem arz etmektedir. Hem bu farkındalığı sağlamak hem de sizlere kesintisiz ve kaliteli hizmet sunmaya devam edebilmek için şarj işlemi sonlandığı halde istasyonu terk etmeyen kullanıcılara İşgaliye Ücreti yansıtılmaktadır. Öncesinde cep telefonunuza bilgilendirme yapılmakta ve ücretlendirme şarj işleminiz tamamlandıktan 10 dakika sonra başlamaktadır. Şarj istasyonlarının amacı dışında meşgul edilmemesi konusunda desteğinizi rica eder, anlayışınız için teşekkür ederiz.
Değerli müşterimiz... Le başlamakla sorunları çözebilseniz keşke yazık böyle bir firma çözüm yöntemine bakın... Şikayetime cevaben günler sonra beni arayıp çözüm için sunduğunuz yöntemleri kabul etmeyince ki bana göre çözüm bu değil, çözüm iadenin gerçekleştirilmesi... Alternatif bir kısmını iade edelim gibi bir öneri. Kabul etmeyince buradan cevaben kurallarımız bu cevabı... Emaar Square konut otoparkında size de anlattım şarj yerleriniz konut sahipleri tarafından boş bulununca otopark alanı olarak kullanılırken hiçbir cezai işleminiz yok ama sizden şarj hizmeti alan değerli müşterinize! Şarj ücreti tutarı kadar bir para cezası... Emaar residence yönetiminin de size iadenizi yapabileceğinizi söylediniz telefonda fakat onlarda sizin üzerinize topu atıyorlar danışıklı dövüş sanırım bu da... Önceki şikayetlerden de gördüğüm ve dinlediğim kafanıza göre iadeler hediyeler falan şeklinde özür diliyorsunuz. Böyle bir ceza bilgisini bana Emaar residence yönetimi bildirmedi. Ayrıca sizin dediğiniz gibi bir bilgilendirme mesajı da gelmedi. 15 şubatta sadece ödememin 1500 TL kartımdan çekildiği mesajı gelmiştir. Beyanlarınız doğru değildir. En kısa sürede iademi talep ediyorum. Emaar residence yönetimi ve voltrun firmasının Birbirlerinden bile haberi yok sanırım bu arada... Çok yazık...
15 Şubat 2026’da Voltrun şarj istasyonunu kullandım, 741,38 TL şarj ücreti ve 709,50 TL işgal bedeli çekildi. Şikayetime marka sadece bir miktar iade teklif etti, fakat bu teklif benim tam iade talebimi karşılamadı ve mesajları seviyesiz bulundu. Şu anda tam iade ve işgal bedelinin iptali için çözüm bekliyorum.
