Şarj Bildirimi Gelmeyince Haksız 263 TL İşgaliye Ücreti

10 Nisan tarihinde Bursa Nilüfer’de bulunduğum sitede yer alan Voltrun şarj istasyonunda aracımı şarja taktım. Şarj işlemi bittiğine dair tarafıma herhangi bir SMS ya da bildirim gelmedi, işlemin sonlandığını ancak uygulamaya tekrar giriş yaptığımda görebildim. Sonrasında hesabıma 286 TL şarj bedeline ek olarak 263 TL işgaliye ücreti yansıtıldığını fark ettim.

Bu istasyonu yaklaşık 1 senedir düzenli olarak kullanan ve o saatlerde neredeyse tek kullanıcı olan kişi benim. Zaten belli saatlerden sonra otoparka dışarıdan giriş kapalı oluyor ve şarj ünitesinin hemen yanında bir ünite daha bulunuyor. Kayıtlara bakıldığında bu ikinci ünitenin o saatlerde kullanılmadığı görülebilir, dolayısıyla kimsenin şarja erişimini engelleyen veya kimseyi zarara uğratan bir durum söz konusu değildir.

Ayrıca bu şarj ünitesiyle daha önce de birçok kez problem yaşadık. Bir seferinde şarj bedeli yansımadığı için sizinle iletişime geçip kayıt açtırmıştım ve inceleme sonrası ödemesi alınmıştı. Yani işlemler konusunda oldukça dikkatli davranan, uzun süredir düzenli olarak hizmetinizi kullanan bir müşterinizim.

Tüm bu nedenlerle, haksız olduğunu düşündüğüm 263 TL tutarındaki işgaliye ücretinin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.