to read complaints and reviews, or file yours. 
Volkswagen Mercan Keşan yetkili servisinin bilgisizliği ve ilgisizliği nedeniyle yaşadığım problemi aktarmak istiyorum. Aracımdan gelen ses nedeniyle yetkili servise başvurdum, ancak servis sorunun kaynağını tespit edemedi. Sanayide bir ustaya gösterdiğimde kavrama problemi olduğunu ve bunun garantili bir parça olduğunu belirttiği için aracımı servise bıraktım. Servis, sesin egzoz kaynaklı olduğunu ifade etti. Egzozu tamir ettirdim, ancak ses düzelmedi. Tekrar servise başvurduğumda, servis danışmanı aracımda yazılım bulunduğu ve bu sebeple parçaların garanti dışı kaldığını söyledi. Halbuki daha önce bu parçaların iki yıl garantili olacağını belirtmişti. Servisin sürekli değişen açıklamaları ve sorunun çözülmemesi beni mağdur etti. Yetkili servis önce egzoz tamiri yapılmasını önerdi, ancak bu gereksiz bir masraf oldu ve sorun devam etti. Sorunun kaynağını sorduğumda 'bilmiyoruz' yanıtını almam da ayrıca hayal kırıklığı yarattı. Not: Yetkili servis danışmanı T**** K., telefonda bana aracı satmamı ve yerine Fiat Linea, Fiat Doblo veya Renault Clio almayı önerdi. Bu tavsiye oldukça tuhaf geldi ve Doğuş Otomotiv ile paylaştığımda T**** K. beni arayarak söylediklerini inkar etti ve bağırarak telefonu yüzüme kapattı. Bu durumdan dolayı oldukça rahatsızım ve gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
04.06.2024 tarihinde Eskihisar Volkswagen'den satın aldığım 1.0TSİ Polo model aracın 2. Ayında fren balatalarından tak diye mekanik bir ses gelmeye başladı. Eskihisar Volkswagen servisine aracı götürdüm. Bu ses ile ilgili Volkswagen'in bir işlem yapmadığını sadece kayıt alabileceklerini söylediler v...
Aracımın garantisi bitmeden yaşadığım bazı basit problemler sebebiyle (start stop bazen çalışmayabiliyor, multimedyada bazen telefon bağlantısı kopabiliyor) baktırmak istedim. Antalya Volkswagen Otomol yetkili servisinde samimiyetine güvendiğim kişiye ulaştım tamam dedi. Randevu oluşturalım getir ba...
Gaziantep Volkswagen yetkili servis Döşman'da temmuz ayında aracımın ön camını değiştirdim. İki gün sonra dikiz aynası sallanmaya başladı, tekrar servise gittim, ürünün hatalı olduğunu garanti kapsamında değiştireceklerini, aracı ertesi gün alabileceğimi söylediler. Tamam deyip aracı bıraktım, ertes...
Volkswagen Doğuş yetkili servisi Bakırköy Tamaş'a Mart ayında Tiguan marka aracımı, motor arıza lambası yandığı için götürdüm. Aracımda egzozdan gri duman çıkması, kötü koku, rölantide titreme ve zaman zaman stop etme gibi problemler vardı. Servis, yakıt pompasının ve hortumunun arızalı olduğunu tes...
Yorumlar