Volkswagen T-Roc Multimedya Sorunu Garanti Kapsamında Çözülmedi

2024 yılının Ekim ayında Volkswagen T-Roc aracımı Mardin bayisinden sıfır olarak satın aldım. Aracı aldıktan yaklaşık iki ay sonra multimedya cihazında sorunlar yaşamaya başladım ve araç halen garanti kapsamındayken bu problem devam etmektedir.

Bitlis Merkez’de bulunan Sina Auto yetkili servisine bu sorun için toplam üç kez başvurdum. İlk gittiğimde cihazın resetlenmesi gerektiği söylendi ve resetleme yapıldı, ancak sorun devam etti. İkinci gidişimde güncelleme yapıldı, buna rağmen herhangi bir düzelme olmadı. Son olarak tekrar dönüş sağlandı ve bu kez klimanın çalışmasından kaynaklı olarak cihazın kendini korumaya aldığını, bunun bir sorun olarak görülmediğini söylediler. Yaz aylarında klima açık değilken de aynı problemi yaşadığımı özellikle belirtmeme rağmen bu duruma net bir açıklama getiremediler ve “bilmiyoruz” cevabını aldım.

Aracı aldığım günden beri devam eden ve garantiye rağmen çözülemeyen bu multimedya problemi hem kullanım konforumu hem de araçtan aldığım memnuniyeti ciddi şekilde düşürdü. Sorunumun kaynağının net olarak tespit edilerek multimedya sistemindeki bu arızanın kalıcı şekilde giderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce sonlandırılmasını talep ediyorum.