Volkswagen T-Roc Balata Sesi

2021 T-Roc aracım 1,5 yaşına geldiğinde daha 25 bin kilometredeyken sağ arka fren balatasından ötme sesi gelmeye başladı. 1. Yılda olduğu gibi 2. Yıl bakımı için de Çorum Ahlatcı Volkswagen yetkili servisine gittiğimde bu şikayetimi ilettim. Bakım sonrası aracımı teslim aldığımda bu sorunun giderildiği belirtildi. Fakat ses artarak devam etti. Tekrar aynı yetkili servise başvurup sorunun artarak devam ettiğini gösterdiğimde ise incelemelerinin sonucunda balatanın değişmesi gerektiğini söylediler. Hatta bu incelemeyi ücret karşılığında gerçekleştirdiler. Yetkili serviste doğru zamanda doğru aksiyon alınsaydı balata değişimi garantiden yapılırdı. Şu anda aracımı sürekli öten bir balatayla kullanılıyorum. Servis danışmanım S*** beye ilgisi için teşekkür ederim. Ustaların kendisini doğru yönlendirmediğini düşünüyorum. Dolayısıyla tarafıma ulaşılarak balata değişiminin en kısa sürede ücretsiz gerçekleştirilmesini istiyorum. Müşteri sadakati ve müşteri memnuniyeti ilkeleri bunu gerektirir.