Volkswagen Polo Ön Disklerden Gelen Ciyaklama Sesi

Mert · 2024-06-10T19:04:35+03:00

Volkswagen Polo 1.0 Life 2023 aracımda 10-25 km hızlarda sürtme ve ince bir ciyaklama sesi geliyor. Araç daha 1 yaşında ve 17 bin km'de. Konu ile alakalı Vosmer Gaziemir Servisi ile görüştüğümde önce bir ses duyamadıklarını ve video çekmem gerektiğini söylediler. Videoyu çektikten sonra aracım 2 gün serviste kaldı ve balataların sağlam olduğu ama ön iki diskte set olduğu, bu parçaların sarf malzeme olup ücret karşılığı değiştirileceği söylendi. Bu durumu kabul etmeyerek yetkili servis ile görüşmeye gittim ve servisteki teknik işlerden sorumlu kişi ön iki diskte 1.5 mm eğilme olduğunu, bu durumun kullanıcı kaynaklı olduğunu söyledi. Ayrıca yağmurlar çok yağdı ondan kaynaklanmış olabilir, kullanıma engel değil balatalar bitince diskleri de değiştirirsin gibi yaklaşımlarda bulundu. Özenerek aldığım aracımı ciyaklama sesleri eşliğinde kullanabilirmişim servisten çıkan son karara göre. Aracın üzerindeki tüm parçaların 2 yıl garantili olduğunu söylememe rağmen ısrarla sarf malzeme olduğunu ve bunun kitapçıkta yazdığını söylediler. Kitapçıkta yağmurlu havada kullanılmaz gibi bir ifade yok ama neyse. Sadece yağ değişimine filtreler dahil rutin bakımın 3-4 katı para istiyorlar ve aracın garantisi bozulmasın diye yaptırıyoruz ama yetkili servisler araçta meydana gelen bir arıza durumunda sattıkları malın arkasında durmuyor.

Mert

Doğuş Otomotiv genel müdürlüğünden gelen son bilgilere göre aracın kullanılmasında bir problem yokmuş, kullanılmaya devam edilebilirmiş gelen seslerle birlikte. İlk 6 ay içerisinde olsa müşteri memnuniyeti adı altında değişim sağlanıyormuş ama garantisi devam edip 6 ay geçmiş olan müşterilerin memnuniyeti anladığım kadarıyla umurlarında değilmiş. Araca göre küçük olan disklerin ısınmasından kaynaklı böyle sorunlar olabiliyormuş ve bunu kullanıcıya yüklüyorlar. Volkswagen gerçekten pişmanlık.

Yorumlar (11)

Kemal

Benzer Şikayeti Var

Mert Bey Merhaba, aynı sorunu bende T-Roc aracımda yaşıyorum. Yaptırdığınız işlem sonrası sorun tamamen çözüldü mü? 3 ay geçmiş sanırım üstünden. Bir de kullandığınız yeni balata markasını paylaşabilir misiniz.

Kemal

Benzer Şikayeti Var

İstanbul'dayım teşekkür ederim desteğiniz için. Benzer sorunu yaşayıp çözüm bulan diğer arkadaşlarda buraya yorum olarak çözümlerini girerlerse çok sevinirim. 🙏🏻

Mert

Şikayet Sahibi

Merhaba, balataları değiştirdikten sonra 2 3 ay kadar kullandım herhangi bir ses duymadım daha sonrasında değiştirdim arabayı. Markasını hatırlamıyorum sanayide kendi ustama taktırmıştım, parçacıdan almışlardı. Yetkili servistekilerin haricinde herhangi bir markada sorun yaşanacağını düşünmüyorum. Yıllarca Golf kullandım sanayide değişti balataları hiç böyle bir şeyle karşılaşmadım. Sıfır poloda ses yüzünden insan içinde giderken utanıyordum. İzmirdeyseniz gittiğim özel servisi önerebilirim.

Hakan

Benzer Şikayeti Var

Aynı sorun şu an bende var nasıl çözdünüz? 2024 Haziran çıkışlı araçta daha aldığım günden itibaren var sorun.

Mert

Şikayet Sahibi

6 ay geçmediyse servise götürün çünkü ben konuştuğumda ilk 6 ay içinde yaparsa ücretsiz değiştireceklerini söylemişlerdi. Anladığım kadarıyla serviste takılan balatalardan kaynaklanıyor sorun ben dışarıda disklere torna yaptırıp balataları değiştirttim sorun çözüldü.

Yusuf

Hocam tam olarak aynı sorun bende de var. Video çekip götürdüm ben servise. Toz toprak girmiş temizledik dediler. Ancak bana pek inandırıcı gelmedi sorunun o olduğu. Şimdilik ses yok gibi ama tekrarlarsa önce servise başvurup sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım.

Mert

Şikayet Sahibi

2bin gibi bir rakama yaptırdım.

Yusuf

Ne kadar bir masraf çıktı dediğiniz işlemlerde hocam?

Mert

Şikayet Sahibi

Benim anladığım kadarıyla serviste taktıkları balatadan kaynaklanıyor. Sarf malzeme diyerek işin içinden çıkıyorlar. 10 15 km yol yaptıktan sonra tekrarlayacağını düşünüyorum. Ben çözümü dışarıda balataları değiştirip diskleri tornalatmakta buldum. Şu an memnunum bilginiz olsun.

Kerim

Aynı sorun benim aracımda da var (2023 Polo 1.0 Life DSG). 6 bin'deyken disk balata değişikliği yaptılar (bize aktarılan ama hiç güven vermiyor) ama ses devam etti. Aracım 16bin km'de. En az 5 kere yetkili servise gittim. (Doğuş Ankara, Otomol Ankara). Otomol Ankara konuyu çözemedi. Doğuş 6bin km'de değiştirdiği parçanın bile arkasında durmuyor ve ücretli değişim yapabileceklerini söylüyorlar. Çok sorunlu bir durum.

Mert

Şikayet Sahibi

Etrafımdaki herkes Volkswagen alma diyordu şimdi hak verdim onlara. Gerçekten hiç beklentimi karşılamadı ve sattıkları malın arkasında da durmuyorlar. Yazık.

Sen ne düşünüyorsun?