to read complaints and reviews, or file yours. 
18.11.2025 tarihinde 67 AB 099 plakalı, 2019 model Passat 1.6 TDI 120 İmpression DSG aracımla Kocaeli Gebze’de kaza yaptım. Aracım, Ankara Sigorta genişletilmiş kasko poliçem kapsamında Volkswagen anlaşmalı yetkili servis olan Aykan Otomotiv’e çekildi ve 28 Kasım’da aracım için onarım kararı verildi. Ancak bu tarihten itibaren aracıma fiilen hiçbir onarım işlemi başlanmadı.
Onarımın başlatılmamasının nedeni olarak, Ankara Sigorta’nın radyatör grubunu hızlı onarım merkezine göndermek istemesi, yetkili servisin ise marka onarım standardını gerekçe göstererek mekanik parçaları ve radyatör grubunu mobil/hızlı onarıma gönderemeyeceğini, bu parçaların sadece değişim olarak yapılması halinde onarıma başlayabileceklerini ifade etmesi gösteriliyor. Yani Ankara Sigorta ile anlaşmalı oldukları Volkswagen yetkili servisi Aykan Otomotiv, kendi aralarındaki bu uyuşmazlık nedeniyle herhangi bir adım atmıyor ve süreç tamamen kilitlenmiş durumda.
Kaza tarihinden itibaren 14 gün süreyle kaskomdaki ikame araç hakkımı kullandım, bu süre doldu. Hasar dosyası açılalı yaklaşık 21 gün oldu ve son 7 gündür aracımı kullanamıyor, işe gidiş-geliş de dahil tüm ulaşım giderlerimi cebimden karşılamak zorunda kalıyorum. Yetkili acentem ve eksper çözüm bulmaya çalıştıklarını söylemesine rağmen ne Ankara Sigorta ne de Aykan Otomotiv somut bir adım atmadı, bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim.
Ben bu dosyada sigortalı olarak muhatabımın öncelikle poliçe düzenleyicisi Ankara Sigorta olduğunu düşünüyorum ve hangi taşın altına kimin elini koyması gerekiyorsa bunu kendi iç işleyişleriyle çözmelerini, bu prosedür anlaşmazlığını bana yansıtmadan sonuçlandırmalarını talep ediyorum. Ankara Sigorta’nın, Aykan Otomotiv ile yaşanan radyatör grubu ve onarım yöntemi konusundaki kararı ivedilikle netleştirerek aracımın onarımına derhal başlanmasını istiyorum.
Ankara Sigorta nezdindeki hasar dosya numaram 17**72’dir. Mağduriyetimin daha fazla uzamaması, aracımın güvenli ve marka standartlarına uygun şekilde onarılarak bir an önce trafiğe çıkabilecek hale getirilmesi ve bu süreçte oluşan ulaşım mağduriyetimin de dikkate alınması için sürecin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Kaza yapmış olduğum aracımı 38 k**5 plakalı, 16.07.2024 tarihinde Kayseri Volkswagen bayii Aykan servisine bıraktık ve kasko dosyasını açtırdık. Kasko şirketi anlaşmamız gereği 15 gün araç tahsis etti ve dün, 31.07.2024 tarihi itibariyle tahsis edilen ikame aracı geri iade ettik. Yetkili servisiniz ...
12 Haziran 2023 'te Ankara’dan Alanya’ya yolculuk yaparken Konya’ya 50 km kala saat:22:05 yola çoban köpeği çıkması sonucunda kaza yaptım, aracımda hasar oluştu ve en yakın Volkswagen yetkili servisine 13.06.2023 tarihinde saat:02:00 civarında Konya Gökmen Otomotiv tic. A. Ş gece güvenliğe teslim et...
11 Haziran 2024 tarihinde Passat 2020 model aracımı 60.000 bakımı için Kartal’da bulunan Doğuş Oto’ya götürdüm. Aracı bir gün sonra teslim aldım. Bakımının yapıldığını söylediler. Bakım yapıldıktan üç gün sonra bayram tatili için Ankara’ya gittim. Giderken hiçbir sorun yaşamadım. Bayram sonunda Anka...
Volkswagen Polo model aracımda yaklaşık 2.000-3.000 km’dir 5. Viteste sürtme sesi problemi yaşamaktayım. Bu nedenle aracımı Kocaeli Gebze’de bulunan A...
2019 yılında sıfır kilometre aldığım Passat aracımı bugüne kadar sadece yetkili servislere götürdüm ve tüm bakım işlemlerini burada yaptırdım. Aracımla bugüne kadar herhangi bir kaza yaşanmadı, kilometresi 90 binde. Geçen gün aracımı park ederken direksiyondan bir ses geldi ve hava yastığı çalışmıyo...
Yorumlar