Yetkili Servis Mağduriyeti Ve Kusurlu İşçilik

17/12/2024 tarihinde maddi hasarlı trafik kazası yaptım. Yolda giderken bir araç bana kural ihlali yaptı ve çarptı. Zaten 177348101887929115 kaza ihbar numaralı tutanakta %100 kusur karşı tarafa verildi.
Ben aracımı önce kaportacı yakınıma götürdüm. O bana farın kırılmış, tamiri sağlıklı olmaz, git yetkili serviste Arca Otomotiv Volkswagen’da yaptır, far tamiri ucuz olur ancak sağlıklı olmaz, tamir yerine değişim yapılsın dedi.
Neyse gittim Bursa Arca Otomotive hasar dosyası açtırdım. Orada G. Ül. Ev. San hasar danışmanı atandı ve dosyam açıldı. Hanımefendi aradı beni, kaskonuz Sompo Sigorta ile anlaşmazlık oluştu, bizim işçilik bedelimiz yaklaşık 35 bin TL ama Sompo 24 bin TL ödeme yapıyor, aradaki 11.000 TL’yi siz cebinizden ödeyecekseniz başlayalım yoksa ben işleme başlayamıyorum dedi. Devamında bir dizi görüşme, itiraz vs. sonucu anlaşmaya varıldı. Tamirat tadilat 14 gün sürdü. Aracı almaya geldim, baktığımda dışarıda 16 bin TL’ye yaptırabileceğim RS onarım dedikleri farın bağlantı yerleri tamir edilip kırık farın camı değiştirilmiş ve çok kötü bir işçilikle, far kenar çıtaları çatlak bir şekilde bana teslim edildi. Ben far değişimi değil de tamirat yapıldığını bilsem aracımı alır dışarıda yaptırırdım. Neden haber vermediniz dediğimde, hasar danışmanım olan hanımefendi zaten işlemleri anlatırken far sağlamdı dedi. Önce beni buna ikna etmeye çalıştı, ısrar etti. Ben fotoğraflarla ispatlayınca farın kırık olduğuna ikna oldu. Aracı teslim aldıktan 14 gün sonra ve daha sonra dosyadan takip edip tamirat yapıldığını fark etti ve devamında bana açıklama olarak 90 tane dosya takip ediyorum. A**** Bey, size bu detayları nasıl tek tek haber verebilirim ki gibi saçma ve bir o kadar da kurumsal olmayan açıklama yaptı.

Gelinen son durumda aracımın tamirini dışarıda 15-20 bin TL gibi bir rakamla yaptırabilecekken aracıma 40-50 bin TL hasar kaydı oluştu. Aracın farı son derece sıkıntılı (-ki ileride far buğu yapabilir) şekilde sanayideki usta bile daha iyi işçilikle yapardı. Çünkü parlak far çıtaları çatlak bir şekilde özensiz işçilikle teslim etmeye çalıştılar…
Sonuç olarak Doğuş Oto’ya bağlı bir yetkili servis olarak Arca Otomotiv beni inanılmaz bir şekilde mağdur etti. Yasal yollara başvuracağım. Elbette ama buradan yazmak istedim. Gidin sanayide kurumsal olmayan bir kaportacı bile sizi daha az maliyetle kaskonuzu da devreye alarak çiçek gibi yaptırır, eski yetkili servis özeni beklemeyin. Kendimi kurumsal firma tarafından kandırılmış hissediyorum.