Volkswagen Arka Stop Lambası Buğulanması Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Volkswagen T-Cross marka aracımı 4 Aralık 2024 tarihinde satın aldım. 2025 yılı Aralık ayı başında yaptığım bir yolculuk sonrası aracı park ettiğimde, arka stop lambalarının soğuk ve yağışlı havalarda iç kısmından belirgin şekilde buğulandığını fark ettim. Bu durum sadece tek seferlik olmayıp, özellikle soğuk ve nemli havalarda neredeyse her yolculuktan sonra tekrarlamaya başladı. 25.12.2025 tarihinde bu buğulanma sebebiyle İzmir Karşıyaka Avek servisine randevu alarak aracımı götürdüm. Hem çektiğim fotoğrafları hem de aracı bizzat göstererek stop lambalarındaki buğulanma sorununu servis yetkililerine ilettim. Gün boyunca serviste bekledim, ancak saat 16.00 civarında servis sorumlusu ve servis şefi bu durumun "normal" olduğunu söylemekle yetindiler. Ben bu sorunun normal olmadığını, görüş ve güvenlik açısından da rahatsızlık verici olduğunu belirterek arka stop lambalarının yenileriyle değiştirilmesini talep ettim. Servisteki yetkili kişiler ise Volkswagen tarafından bu konuda bir bülten yayınlandığını, bu bültene göre herhangi bir değişim işlemi yapılamayacağını tarafıma ilettiler. Buna rağmen yaklaşık iki ay içinde, özellikle soğuk ve yağışlı havalarda her yolculuk sonrası aynı buğulanma sorununu tekrar tekrar yaşamaya devam ettim. Bu süreçte önce ikamet ettiğim Manisa ilindeki Demoto bayisinin servis yetkilisini telefonla arayıp durumu anlattım, sonrasında da İzmir Avek'e durumu ileterek randevu alıp aracı fiziken gösterdim. Buna ek olarak çevremdeki Volkswagen marka araç sahipleriyle de görüştüm ve onların araçlarında böyle bir sorun yaşanmadığını öğrendim. Bu nedenle bahsi geçen stop lambası buğulanmasının normal bir durum olmadığını, aracımın bir ayıbı olduğunu düşünüyorum. Aracım hâlâ garanti kapsamındadır. Tüm bu bilgiler ve yaşadığım tekrar eden sorunlar ışığında, Volkswagen'in arka stop lambalarını ücretsiz olarak, garanti kapsamında yenileri ile değiştirmesini talep ediyorum. Sorunumun ciddiyetle ele alınmasını ve kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.