Bagaj Kapağı Sorunu Ve Sürekli Servis Gecikmesi

2.12.2025 tarihinde Volkswagen Avek Otomotiv'den 0 T‑Cross aldık. Aracı teslim almaya gittiğimiz gün aracı doğal olarak kontrol ettik ve bagaj kapağının zor kapandığını gördük. Aracı teslim eden teknik personel durumu gördü ve kendisi bu durumun 0 araçlarda normal olduğunu, "zamanla oturur" cümlesini kullandı. Biz de güvenerek aracı teslim aldık.

Aracı 3 ya da 4 gün kullandık ve bagaj kapağı sorunu devam etti. Bu arada bagaj kapağını kapatırken ciddi güç kullanarak kapattık. Daha sonra tesadüfen bagaj kapağının sol dış ve iç kısmında beyaz tozlar ve iç kısımda boya ile ezik metal parçaları gördüm; resimlerde mevcut. Aynı gün araçta 2 adet arıza lambası yanmaya başladı.

Durumu Avek'e bildirdik ve bize Cuma gününe randevu verdiler. İşimizden izin alıp aracı götürdük. Aracı servise çektiğimizde verilen yanıt: "Bagaj kapağıyla ilgilenen servis elemanı 20 gün izinde, aracı alamayız" şeklindeydi. "Madem servis elemanınız yok, bizi neden çağırdınız?" diye sorduğumuzda yanıt alamadık.

20 gün sonra ikinci kez aracı tekrar servise götürdük ve bu dönemde de aracı neredeyse hiç kullanmadık. Aracı teslim aldılar, şikayetleri anlattık. Araç 3 gün serviste kaldı. İşimizden izin alarak tekrar teslim almaya gittik ve bagaj kapağı ile diğer iki arıza lambası sorunu çözüldü denildi, araç teslim edildi.

Aradan 3 gün geçti, arıza lambaları tekrar yandı. Yine servisi aradık, 3. kez tekrar servise götürdük. Araç şu an 520 km'de ve bunun 400 km'sini servise git‑gel yaparak geçirdik.

02.02.2026 tarihinde servisi arıyoruz, durum nedir diye. 2‑3 gün parça bekliyoruz, parça geldikten sonra 1‑2 gün daha bizde kalacak gibi izaha muhtaç, mizah dolu sözler duyduk. Araç 520 km'de ve 3 kez servis gördü; bu nedenle Avek pişmanlıktır.